Intr-unul din articolele mele anterioare am reexaminat istoria ciclului Deming si relevanta acestuia pentru Managementul Performantei. Unul dintre cele mai importante beneficii in managementul performantei in organizatii este acela ca faciliteaza un proces structurat de imbunatatire a rezultatelor obtinute, ceea ce reprezinta esenta performantei.
Imbunatatirea nu deriva in mod automat din masurare. Un proces robust de realizare a analizelor si de luare a deciziilor este necesar pentru a facilita actiunile adecvate sau initiativele. Si pentru a ilustra acest proces, Studiul, ca si in ciclul PDSA, este mai important decat Verificarea din ciclul PDCA.
Studiul de caz al Managementului Performantei a prezentat scenariul unei organizatii non-profit interesate in abordarea problemelor de dezvoltare din copilarie. Unii dintre indicatorii folositi aici, au fost:
- % Incidente de anemie
- # Rezultate medii de competenta lingvistica si de comunicare pentru copiii mici
- # Rezultate medii pentru testele de vocabular
Folosind abordarea traditionala Plan – Do – Check – Act (PDCA), fazele Verificarea si Actul se vor rezuma la colectarea de date a rezultatelor de performanta, revizuindu-le si luand masuri pentru a imbunatati rezultatele. In general, initiativele stabilite ca urmare a acestui proces ar avea ca scop sa realizeze mai mult din acelasi lucru. Sa imbunatateasca eficienta sau sa creasca volumul de eforturi.
Cu toate acestea, o schimbare subtila, care ar putea parea pentru unii superficiala si tehnica, ar putea insemna mai mult. Inlocuirea Verificarii cu Studiul, schimba accentul de pe control si stabileste abordarea actuala a procesului de invatare gasind modalitati noi de a rezolva problema. Timp de multi ani, managementul performantei a fost asociat cu verificarea, inspectia si controlul conformitatii. Managementul Performantei pentru invatare este o abordare mai echilibrata, mai matura pentru imbunatatire.
In cazul analizat mai sus, o revizuire a literaturii din domeniu si cele mai recente cercetari in domeniul sanatatii si dezvoltarii copiilor ar dezvalui ca solutia stagnarii in obtinerea de rezultate ar putea veni dintr-o noua directie surprinzatoare. Sub titlul „Housing, Health, and Happiness”, un nou studiu publicat de American Economic Journal: Economic Policy arata ca „inlocuirea podelelor de pamant cu podele de ciment intrerupe transmiterea de infestari parazitare si, prin urmare, ar trebui sa reduca incidenta atat a diareei, cat si a anemiei. Reducerea anemiei este de asteptat sa aiba efecte pozitive asupra dezvoltarii cognitive.” (Cattaneo et al., 2009).
Studiul, comandat de guvernul mexican, prezinta urmatoarele rezultate obtinute in cadrul experimentului efectuat in Mexic (UCBerkeleyNews, 2009):
- 20.1% reducere a incidentelor de anemie
- cu 30,2 % un rezultat mai mare la testul McArthur (competente lingvistice si de comunicare pentru copiii mici cu varste intre 12-30 luni)
- 9% imbunatatire a rezultatelor obtinute la testul PPVT (teste de vocabular pentru copiii cu varste cuprinse intre 36 – 71 luni)
Atunci cand se limiteaza la verificarea datelor si fac mai mult din acelasi lucru, organizatiile nu creeaza conditiile adecvate pentru abordarea si integrarea de idei noi. Extinderea domeniului de aplicare a anchetei de la abordarile actuale la noi cercetari si investigarea a ceea se intampla in domeniul in care opereaza la nivelul intregii lumi, favorizeaza procesul de imbunatatire care beneficiaza de o utilizare a unei vizualizari mai robuste asupra managementului performantei, subliniind rolul studiului.
In cazul descris mai sus, revizuirea cercetarilor recente in problemele de sanatate si dezvoltarea timpurie dezvaluie o potentiala abordare care ar putea fi chiar solutia cautata. Infiintarea unei noi initiative care are ca scop inlocuirea podelelor de pamant cu cele de ciment promite un impact pozitiv asupra sanatatii si dezvoltarii cognitive a copiilor de varsta mica in cadrul comunitatii vizate.
Studiul pune initiativele de management intr-o lumina noua.
Referinte
Cattaneo, M., D., Galiani, S., Gertler, P., J., Martinez, S. & Titiunik, R. (2009). Housing, Health, and Happiness American Economic Journal: Economic Policy, Vol. 1, Nr. 1, pp. 75–105. Nota: o versiune a articolului este disponibila la: http://www.stanford.edu/group/siepr/cgi-bin/siepr/?q=system/files/shared/pubs/papers/pdf/SCID367.pdf.
UCBerkeleyNews (2009), Inexpensive flooring change improves child health in urban slums, disponibil la: http://berkeley.edu/news/media/releases/2009/03/10_floors.shtml (accesat 05 Iunie 2010).
Etichete: ciclul Deming, Initiative, Non-Profit, PDCA, PDSA
