Arhiva lunii aprilie, 2011

Expert Balanced Scorecard – determined period

sâmbătă, 30 aprilie 2011

Tipul ofertei: Full time

Nivel cariera: Middle-level (peste 3 ani)

Locul ofertei: BUCURESTI

Angajatorul recruteaza din: BUCURESTI

Domeniile ofertei: Protectia mediului, Protectia muncii

Salariu: se discuta la interviul final

Data introducerii: 2011-04-14

Data expirarii: 2011-05-14

Posturi disponibile: 1

 

Descrierea postului:

  • Is responsible for developing the annual Sustainability BSC together with functional experts and in alignment with line management and the Corporate Strategy department; contributes with professional expertise to optimum BSC development;
  • Supports Strategic Planning, Strategy Communication and Initiative Management; provides professional input and contributes with innovative initiatives to their improvement;
  • Supports the budgeting processes, performs consistency checks and identifies cost saving and/or efficiency improvement potentials;
  • Performs SWOT analysis of the Sustainability: HSSE strategy;
  • Supports with professional expertise the development of a strategy tool;
  • Is responsible for the development, implementation and successful maintenance of the Balanced Scorecard process;
  • Assists / enables Departments with identifying key objectives, measures, targets and initiatives for strategic objectives; ensures their adequacy based on profound specific knowledge and expertise;
  • Manages responsibles for operating and implementing BSC and managing the BSC System-Supports functional experts at corporate level and HSE/BSC experts at operational level; coordinates with other relevant positions, if the case, in order to develop optimum solutions in each situation;
  • Develops and monitors metrics to clarify objectives, facilitates periodic BSC performance reviews and evaluation; proactively supports in depth deviation analyses and the development of corrective measures;
  • Proactively helps to drive strategic insight and strategy execution and provides insight for quarterly BSC performance reviews;
  • Ensures cross-functional coordination and alignment related to the BSC and PDS processes, especially with Corporate Strategy and Human Resources;
  • Establishes key relationships with all business lines, manages and is responsible for communicating clear and comprehensive metrics that will provide a balanced view of performance throughout;
  • Analyzes the effectiveness and efficiency of the Balanced Scorecard process, coordinates with relevant positions for a better understanding of results and provides adequate recommendations for process improvement;
  • Reviews performance levels against defined targets, liaises with relevant positions for explanation of deviations, conducts deviation analyses and provides line management with improvement/correction measures;
  • Cordinates and performs annual BSC audits at divisional and site level in collaboration with functional experts and auditors;
  • Coordinates the data flow between relevant persons and Balanced Scorecard Office, checks data validity and consistence, keeps permanent contact in order to collect all necessary explanations and information to support planning and implementation of action plans;
  • Performs quarterly monitoring of BSC target achievements and prepares reports for steering by management; proactively supports decision making by performing in depth analyses, cross checking information in order to ensure accuracy and making sure all data is up to date;
  • Performs analysis of individual sustainability goals in the PDS-Performs the annual BSC analysis; seeks improvement potentials, focusing also on the achievement of preset budgetary targets;
  • Prepares reports on actual performance at both the individual level and department level;
  • Ensures adequate archiving and maintenance of developed analyses and reports.

 

Cerinte:

  • Education: university degree (scientific or engineering background, preferably mechanical, process, petroleum, energy, environmental);
  • Language skills: excellent command of (written and spoken) English;
  • Work experience: ideally, at least 9 years in Sustainability HSSE, thereof at least 2 years in strategy and/or planning processes (strategy development, balanced scorecard), preferably in the oil and gas or mining or natural resources industry;
  • Familiar with planning methodologies, including tools; facilitation and moderation of planning processes and workshops, knowledge with the company-specific reporting tools and systems.

 

Pentru mai multe detalii despre cum puteti aplica pentru acest post, accesati:  http://www.bestjobs.ro/locuri-de-munca-expert-balanced-scorecard-d/485650/1

Studiul Balanced Scorecard in Romania 2010 – in etapa de procesare a datelor

vineri, 29 aprilie 2011

Editorial Balanced Scorecard in Romania 5/2011

Studiul Balanced Scorecard in Romania 2010 este primul lansat dintr-o serie de studii pe tema Balanced Scorecard ce urmeaza a fi realizate anual de catre compania de consultanta si cercetare, Acumen Integrat.

Lansat in Noiembrie 2010, studiul a vizat explorarea unui numar cat mai mare si mai diversificat de opinii legate de nivelul de intelegere, familiarizare si modul de folosire – implementare a Balanced Scorecard de catre organizatiile din Romania.  Acesta si-a propus sa determine cu rigurozitate tendintele, perceptiile si fluctuatiile in folosirea si popularitatea conceptului Balanced Scorecard in randul profesionistilor din Romania.

In prezent, studiul se afla in etapa de analiza si procesare a datelor colectate pana acum de la cei 541 de respondenti. Dintre participantii la studiu, 403 (74,5%) au finalizat chestionarul, diferenta de 138 de respondenti au initiat completarea chestionarului fara insa a-l parcurge integral.

Chestionarul a abordat 12 sectiuni principale:

  • Modul in care e perceput Balanced Scorecard – prezinta nivelul de intelegere si cunoastere a Balanced Scorecard;
  • Alte concepte de management similare cu Balanced Scorecard – respondentii au nominalizat alte instrumente, sisteme, metodologii pe care le cunosc si / sau utilizeaza;
  • Nivelul de interes in raport cu Balanced Scorecard – ilustreaza nivelul de interes direct al respondentilor cu privire la conceptul Balanced Scorecard;
  • Motivele utilizarii Balanced Scorecard – aceasta sectiune prezinta argumentele principale pentru care respondentii ar recomanda utilizarea acestui concept;
  • Opinii privind utilitatea conceptului Balanced Scorecard – respondentii apreciaza daca folosirea Balanced Scorecard este sau nu benefica;
  • Surse de informare legate de Balanced Scorecard – folosite pana acum de respondenti si preferate pentru a fi utilizate pe viitor;
  • Aspecte ce caracterizeaza organizatia din care respondentii fac parte – prezinta caracteristici ale organizatiilor, precum existenta unor obiective strategice clar definite si comunicate, atingerea acestora, respectiv existenta unei abordari  structurate a identificarii si implementarii initiativelor de imbunatatire a activitatii;
  • Balanced Scorecard in Romania – respondentii mentioneaza anumite organizatii din Romania, despre care stiu ca folosesc Balanced Scorecard, respectiv,  exprima gradul de utilizare a conceptului in organizatiile din care fac parte;
  • Implementarea Balanced Scorecard in organizatii – trateaza aspecte precum durata de utilizare a Balanced Scorecard, motivele implementarii, echipa de implementare si promotorii conceptului in cadrul organizatiei;
  • Utilizarea Balanced Scorecard in cadrul organizatiei – cuprinde modul de folosire a conceptului, niveluri interne de implementare, concepte corelate, frecventa de analiza si comunicare a rapoartelor de performanta generate prin Balanced Scorecard, precum si perspectivele si tipul tehnologiei utilizate;
  • Evaluarea Balanced Scorecard in cadrul organizatiei – trateaza obstacolele intampinate si factorii de succes in folosirea Balanced Scorecard, raportul investitie – beneficii, asteptari legate de implementarea Balanced Scorecard si nivelul de importanta acordat acestui concept in organizatie;
  • Opinii legate de Balanced Scorecard – face referire la  implementarea pe viitor a Balanced Scorecard in organizatii, motivele principale si cel mai potrivit promotor al folosirii conceptului.

In urmatoarele saptamani, in cadrul blogului BalancedScorecardinRomania.ro, fiecare intrebare din chestionar va fi publicata impreuna cu analiza raspunsurilor aferente acesteia. Astfel, respondentii si profesionistii din Romania interesati de Balanced Scorecard, vor putea urmari secvential, aspecte legate de nivelul de perceptie si dezvoltare a Balanced Scorecard in Romania.

“Excelenta necesita performanta, performanta necesita un cadru structurat de imbunatatire continua.”

Pentru mai multe informatii si resurse despre Balanced Scorecard, accesati blogul  BalancedScorecardinRomania.ro.

 

Adrian Brudan

Editor:  BalancedScorecardinRomania.ro;  eBalancedScorecard.ro

 

Managementul si masurarea performantei in IMM-uri

miercuri, 20 aprilie 2011

Tot mai mult, observ un interes crescand din partea IMM-urilor din Romania  in raport cu conceptele de performanta, eficienta, eficacitate si structurare a activitatilor in cadrul firmei. Desi intuiam acest interes, acum pot constata personal prin elemente concrete, ceea ce este imbucurator. Prin aceste elemente concrete ma refer la membri noi ai portalului www.IndicatoridePerformanta.ro, respectiv solicitari in raport cu cursurile pe tema Managementul Performantei venite din partea unor reprezentanti din IMM-uri si discutiile interesante avute cu acestia.

O experienta revelatoare din acest punct de vedere a fost participarea la Balanced Scorecard Forum Dubai 2011, unde desi majoritatea covarsitoare a delegatilor au reprezentat organizatii mari si foarte mari, au avut loc si o serie de discutii cu privire la managementul performantei IMM-urilor. O problema general acceptata in raport cu IMM-urile a fost dificultatea acestora de a-si articula o strategie clara si de a executa aceasta strategie (in contextul resursele limitate si al provocarilor din mediul extern). In raport cu strategia, revin iarasi la ideile lui Tim Ambler, profesor in cadrul London Business School, care aprecieaza ca nicio firma nu este prea mica pentru a raspunde la intrebarile: Ce incercam sa realizam? In raport cu aceasta, care este performanta noastra? In functie de aceasta performanta, ce ar trebui sa facem?(Ambler, 2003).

De altfel, construind tocmai pe ideea ca IMM-urile sunt oarecum neglijate in contextul Balanced Scorecard, Alan Fell, un consultant de management din Marea Britanie cu activitate in special in Orientul Mijlociu si Indepartat, a facilitat workshop-ul “Adoptarea Balanced Scorecard in IMM-uri”, la care am avut sansa sa particip. Ideile principale care au reiesit in cadrul acestui workshop au fost urmatoarele:

  • Diferentele dintre firme, chiar si la nivelul sectorului IMM (intre firme cu 5, respectiv cu 250 de angajati) pot fi majore, astfel ca a generaliza poate fi inselator. Provocarea aici este de a intelege ceea ce este relevant de masurat pentru fiecare IMM;
  • In raport cu instrumentarul si procesele folosite, o regula universala ar fi aceea de a mentine sistemul “simplu si practic”, IMM-urile nedispunand de resurse dedicate pentru managementul performantei;
  • Legat de orizontul de timp necesar pentru implementarea unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard, o intalnire pentru a clarifica strategia, a decide indicatorii si a stabili tinte ar fi suficienta pentru organizatiile mici (mai putin de zece angajati), urmata de monitorizari periodice ale indicatorilor. In firmele mijlocii, se poate lua in considerare dezvoltarea de Scorecard-uri de performanta la doua nivele – cel strategic, organizational si cel functional, departamental;
  • In raport cu folosirea de resurse tehnologice, sugestia este de a se recurge la Microsoft Excel, cel putin in primele luni de existenta a sistemului, care poate fi ulterior inlocuit cu software dedicat. Excel ofera un raport bun beneficii/costuri si permite utilizatorilor sa calibreze si sa defineasca mult mai bine asteptarile de la o viitoare solutie software.

In sfarsit, trei aspecte ar fi de respectat in raport cu masurarea performantei in IMM-uri si anume:

  • Masurati doar ce conteaza;
  • Masurati doar ce nu cunoasteti deja;
  • Masurati la o frecventa care sa fie relevanta pentru managementul afacerii.

Intr-un fel sau altul, fiecare manager sau antreprenor realizeaza un oarecare management al performantei organizatiei pe care o conduce. Provocarea este insa de a structura acest efort intr-un intrumentar si o metodologie de care sa se faca uz cu consecventa. Cat de bine se raspunde acestei provocari, ramane o zona de explorat. Asteptam in acest context si rezultatele studiului Balanced Scorecard in Romania 2010, care urmeaza a fi publicate in perioada imediat urmatoare.

Referinte

Ambler, T. (2003), Marketing and the bottom line, Pearson Education, Londra.

Fell, A. (2011), Post Forum Workshop E – Applying The Balanced Scorecard to SMEs, 31 Martie, Balanced Scorecard Forum 2011 Dubai.

Tendintele demografice: populatia Pamantului si impactul acesteia

luni, 18 aprilie 2011

Pana in 2045, este de asteptat ca populatia la nivel global sa atinga 9 miliarde de oameni si pana la sfarsitul anului 2011 sa ajunga la 7 miliarde de oameni (Kunzig, 2011).

Fapte in 2011:

  • 13% din populatie fara apa potabila;
  • 5% din populatie consuma 23% din energia la nivel mondial;
  • 38% din populatie duce lipsa de salubrizare adecvata.

Datele de vizualizare referitoare la populatia Pamantului, evolutia sa in timp si impactul sau sunt evidentiate in videoclipul de mai jos.

Sursa: National Geographic (2011)

Videoclipul realizat de National Geographic evalueaza lumea prin intermediul unor indicatori si evolutia lor in timp:

  • # Populatia: ajungand la 7 miliarde de persoane pana in anul 2011, de la 1 miliard in anul 1800;
  • # Durata medie de viata: 69 ani in anul 2010, fata de 53 de ani in anul 1960;
  • % Populatie care traieste in mediul urban sau in zonele rurale: > 1 in anul 2008;
  • # Limbi: 7000 in anul 2011;
  • # Tari: 194 in anul 2011;
  • # Nou-nascuti pe secunda: 5 in anul 2011;
  • # Orase metropola (populatia >10 milioane): 21 in anul 2010, fata de 3 in anul 1975 (National Geographic, 2011)

Datorita faptului ca populatia va depasi 7 miliarde in anul 2011, revista National Geographic a ilustrat pe coperta sa din luna ianuarie, 7 Miliarde, o prezentare ampla a tendintelor demografice si impactul acestora asupra populatiei Pamantului.

 

Referinte

Kunzig, R. (2011), 7 Billion, accesibil la: http://ngm.nationalgeographic.com/2011/01/seven-billion/kunzig-text/1.

National Geographic (2011), 7 Billion, disponibil la: http://video.nationalgeographic.com/video/player/specials/sitewide-redesign/ngm-7billion.html.

Global Peter Drucker Forum 2011 – Editia a treia

joi, 14 aprilie 2011

Peter Drucker Society of Austria continua “Global Peter Drucker Forum” cu o noua editie ce urmeaza a se desfasura la Viena, in 3-4 Noiembrie 2011. Forumul va aborda in aceasta editie tema “Management Responsibility and Legitimacy”, prezentand modalitati ca managementul sa isi recastige legitimitatea in societate, abordand acest subiect din trei perspective:

  • Pot managerii realiza cvadratura cercului, impartita intre viziunea ingusta promovata de Milton Freedman (“The business of business is business”) si punctul de vedere mai larg conform caruia fiecare organizatie are o anumita responsabilitate pentru binele comun?
  • Cum isi pot managerii indeplini responsabilitatile profesionale in lumea de astazi? Exista un set comun de sarcini si practici? Poate profesionalizarea managementului sa fie de ajutor pentru a gasi un nou echilibru intre orientarea spre societate si profitabilitate?
  • Cum este privita responsabilitatea si legitimitatea managementului in pietele emergente? Ce lectii pot acestea sa impartaseasca lumii dezvoltate? (Peter Drucker Society of Austria, 2011)

Sursa: Peter Drucker Society of Austria (2011)

Forumul va fi structurat in segmente de cate o jumatate de zi, pentru a oferi un cadru temporal suficient dedicat discutiilor in pauza sau intrebarilor adresate in cadrul sesiunilor plenare.

Detaliile complete ale forumului sunt accesibile la: http://www.druckersociety.at/index.php/peterdruckerhome

Referinta

Peter Drucker Society of Austria (2011), 3RD GLOBAL PETER DRUCKER-FORUM, accesibil la: http://www.druckersociety.at/index.php/pdf-2011/background

Un curs inovativ despre utilizarea Balanced Scorecard organizat incepand cu acest an in Romania

marți, 12 aprilie 2011

Editorial Balanced Scorecard in Romania 4/2011

In perioada 11-21 Mai 2011 Acumen Integrat in parteneriat cu portalul IndicatoridePerformanta.ro organizeaza in Bucuresti o serie de 8 cursuri pe tema Managementul Performantei care abordeaza atat subiecte relevante la nivel organizational, cat si specifice diferitelor departamente.

Cursul pe care il voi facilita impreuna cu Aurel Brudan, Director General in cadrul firmei eab group din Australia si partener international al Acumen Integrat,  abordeaza tematica implementarii si utilizarii unui sistem de management al Performantei bazat pe Balanced Scorecard.

Aurel Brudan este expert in domeniul optimizarii performantei organizationale si detine o experienta internationala de peste 10 ani recunoscuta prin statutul de Fellow al Institutului de Management din Australia, concretizata in numeroase   implementari de sisteme de management al performantei utilizand solutii precum Balanced Scorecard, Dashboard-uri operationale si Scorecard-uri functionale, completata de cercetare doctorala in domeniu.

Continutul cursului are o structura unica si se bazeaza pe solutiile implementate cu succes in cadrul organizatiilor din Australia si, incepand cu anul 2009, in organizatii din Romania. Alaturi de suportul de curs vor fi oferite o serie de template-uri menite sa faciliteze aplicarea in practica a instrumentelor prezentate, printre care se numara Starea Dorita de Evolutie, Harta Strategiei, Scorecard si Dashboard de Performanta, Indicatori de Performanta, precum si Portofoliul de Initiative de imbunatatire a performantei.

De asemenea, toti participantii vor beneficia de acces gratuit pe o durata determinata la continutul premium al portalului IndicatoridePerformanta.ro. Aceste resurse completeaza procesul de invatare experientiala, facilitand aplicarea imediata in organizatii a noilor cunostinte dobandite in cadrul cursurilor.

Agenda cursului este structurata in 2 zile, cele opt sesiuni   fiind dedicate urmatoarelor subiecte:

Prima zi a cursului vizeaza Intelegerea sistemului de Management al Performantei bazat pe Balanced Scorecard abordand subiecte legate de:

  • Managementul Performantei si Balanced Scorecard
  • Arhitectura Sistemului de Management al Performantei bazat pe Balanced Scorecard
  • Studiu de caz – Dezvoltarea Arhitecturii Sistemului de Management al Performantei bazat pe Balanced Scorecard
  • Exercitiu – Personalizrea template-urilor Balanced Scorecard

A doua zi a cursului isi propune sa abordeze Implementarea si utilizarea unui Sistem de Management al Performantei bazat pe Balanced Scorecard si contine sesiuni dedicate urmatoarelor subiecte:

  • Procesul de implementare a Balanced Scorecard
  • Generarea de valoare cu Balanced Scorecard
  • Balanced Scorecard in practica – factori de succes si provocari
  • Aplicarea in organizatii a cunostintelor acumulate in timpul cursului

Cursul va fi sustinut in zilele 17-18 Mai 2011, la Bucuresti, in cadrul Bucharest Unirii Square, numarul de locuri fiind unul limitat.

Pentru mai multe detalii despre curs si discount-urile de care puteti beneficia, va invit sa  vizitati pagina de prezentare a cursului pe www.IndicatoridePerformanta.ro sau sa descarcati brosura de curs, la adresa disponibila mai jos.

Pe langa acest curs Balanced Scorecard, suita de cursuri in Managementul Performantei mai cuprinde alte 7 evenimente. Brosurile de prezentare ale acestora sunt disponibile la adresele:

Aditional componentei educationala a acestor evenimente, ele reprezinta si o foarte buna oportunitate de a cunoaste reprezentanti ai altor firme care au aceleasi preocupari de imbunatatire a performantei organizationale la nivel strategic, operational si individual. O serie de companii romanesti si multinationale cu birouri in Bucuresti si alte orase ale tarii precum HP, Continental sau iQuest au confirmat deja participarea cu delegati, multi dintre ei membri ai comunitatii IndicatoridePerformanta.ro.

Pentru mai multe detalii si inscrieri, te invit sa o contactezi pe Gabriela, responsabila din partea Acumen Integrat cu organizarea si promovarea evenimentelor. Numerele ei de telefon sunt 0264 414 360 si 0726 268 669, iar adresa de email Gabriela.Grosu@acumen.ro.

Te invit, de asemenea, sa impartasesti si cu colegii tai din alte departamente aceasta invitatie la performanta.

“Excelenta necesita performanta, performanta necesita un cadru structurat de imbunatatire continua.”

Pentru mai multe informatii si resurse despre Balanced Scorecard, accesati blogul  BalancedScorecardinRomania.ro.

 

Adrian Brudan

Editor: BalancedScorecardinRomania.ro; eBalancedScorecard.ro

Taxonomia in Masurarea Performantei – legatura dintre Masurarea Performantei si Management

marți, 12 aprilie 2011

Aurel Brudan - Performance ArchitectIntr-un blog post anterior, am discutat conceptul de taxonomie si am schitat structura unei taxonomii in Managementului Performantei. Un aspect al Managementului Performantei este Masurarea Performantei si astfel, o taxonomie separata este necesara pentru a-i ilustra elementele cheie.

Taxonomia in Masurarea Performantei descrisa mai jos incepe cu o lista de instrumente de Masurare a Performantei care se afla in legatura cu taxonomia Managementului Performantei. Celelalte elemente ilustreaza diferiti descriptori ai masurilor de performanta. Taxonomia este listata intr-un format liniar, aflandu-se in progres. O varianta mai complexa a taxonomiei poate fi structurata odata ce se clarifica:

Instrumente

  • Tinte / Obiective
  • Masuri
  • Indicatori / Indicatori de performanta
  • Indicatori Cheie de Performanta
  • smartKPIs
  • Scorecard-uri
  • Dashboard-uri

Partile intresate (Stakeholders)

  • Criteriul masurarii
  • Custozii datelor

Dimensiuni

  • Cost
  • Timp
  • Calitate
  • Maturitate

Tipul de unitate

  • $ Valoare
  • # Numar
  • % Procent
  • Scor
  • Timp
  • Distanta
  • Volum
  • Energie

Tipul de formula

  • Medie
  • Volum
  • Rata
  • Raport
  • Compunere
  • Indice

Tipul de masurare

  • Cantitativa
  • Calitativa

Focalizarea masurii

  • Risc
  • Satisfactie
  • Bani
  • Calitate
  • Durata
  • Volum

Nivelul de implementare

  • Strategic
  • Operational
  • Tactic

Tendinta pozitiva pentru rezultatele masurarii

  • Crescatoare
  • Descrescatoare
  • Cand se afla in cadrul unui interval de valori

Tipul indicatorului

  • Conducator
  • Condus
  • Diagnostic

Nivel de impact

  • Intrare
  • Proces
  • Iesire
  • Rezultat

Perioada de raportare a datelor

  • La momentul actual
  • Zi
  • Saptamana
  • Luna
  • Trimestrial
  • An
  • De la inceputul anului
  • Media ultimei perioade

Listarea si gruparea unor astfel de elemente este un prim pas bun. Explorarea relatiilor dintre ele si relationarea lor intr-o structura de tip harta va oferi o imagine mult mai bogata.

Evaluarea angajatilor utilizand obiective de performanta individuala – prevederi din noul Cod al Muncii

vineri, 8 aprilie 2011

Sursa: www.mmuncii.ro (2011)

Proiectul de lege pentru modificarea si completarea Legii nr. 53/2003 –   Codul Muncii, cu modificarile si completarile ulterioare, publicat pe pagina oficiala a Ministerului Muncii, Familiei si Protectiei Sociale, include cateva prevederi cu privire la elaborarea si implementarea evaluarii performantei angajatilor, care necesita o atentie sporita din partea specialistilor si managerilor de Resurse Umane.

Astfel, noul Cod al Muncii cuprinde anumite modificari si completari in legatura cu evaluarea performantei angajatilor, precum:

  • Contractul de munca trebuie sa contina criteriile de evaluare a activitatii profesionale a salariatului (Art. 17, alin. (2), lit.d1.).;
  • Art. 40, alin. (1), lit.f. stipuleaza ca angajatorul are dreptul sa stabileasca obiectivele de performanta individuala, precum si criteriile de evaluare a realizarii acestora;
  • Concedierea salariatului in cazul in care acesta nu corespunde profesional locului de munca in care este incadrat, poate fi dispusa numai dupa evaluarea prealabila a salariatului, conform procedurii de evaluare stabilite prin contractul colectiv de munca aplicabil, precum si prin regulamentul intern (Art. 63, alin. (2));
  • Regulamentul intern cuprinde cel putin urmatoarele categorii de dispozitie: [...] criteriile si procedurile de evaluare profesionala a salariatilor (Art. 258, i.).

Va invit sa discutam care considerati ca vor fi efectele generate de aceste modificari si completari din noul Cod al Muncii, in cadrul grupului deschis in reteaua profesionala de socializare LinkedIn, Managementul Performantei Romania.

Nota

Pentru mai multe detalii despre Proiectul de lege pentru modificarea si completarea Legii nr. 53/2003 –   Codul Muncii, cu modificarile si completarile ulterioare, accesati:   http://www.mmuncii.ro/pub/imagemanager/images/file/Proiecte%20legislative/101210PROIECT%20CM.pdf

O noua generatie de tineri consultanti romani in Managementul Performantei culeg aprecieri la Balanced Scorecard Forum Dubai 2011

joi, 7 aprilie 2011

Editorial Balanced Scorecard in Romania 3/2011

Delegatia companiei de cercetare si consultanta in managementul performantei, Acumen Integrat, formata din echipa manageriala, s-a bucurat de apreciere internationala in cadrul participarii la “Balanced Scorecard Forum 2011″. Desfasurat in Dubai, Emiratele Arabe Unite, in perioada 26 – 31 Martie 2011, acesta este unul dintre cele mai cunoscute si apreciate evenimente la nivel international dedicate conceptului Balanced Scorecard.

Editia din 2011 a Balanced Scorecard Forum a reunit in cadrul workshopurilor si a seminariilor desfasurate pe parcursul celor 6 zile specialisti de renume in domeniu, precum Dr. Robert Kaplan, Dr. David Norton, Paul Niven, Alan Fell, dar si numerosi reprezentanti din partea unor organizatii considerate model in privinta implementarii si utilizarii cu succes a conceptului Balanced Scorecard.

Evenimentul a cuprins o gama variata de sesiuni si workshop-uri desfasurate intr-un cadru dinamic de interactiune care a dat posibilitatea delegatiei Acumen Integrat de a schimba opinii cu alti experti si oportunitatea de a sta conectati la ultimele noutati in domeniu.

Printre ideile dezbatute pe parcursul celor 6 zile de conferinta s-au numarat:

  • Managementul Riscului si integrarea cu Sistemul Strategic de Management al Performantei – Balanced Scorecard;
  • Corelarea Balanced Scorecard cu Sistemul de Compensatii;
  • Implementarea si utilizarea Balanced Scorecard in Intreprinderile Mici si Mijlocii;
  • Comunicarea strategiei in organizatie;
  • Rolul si importanta procesului de stabilire a strategiei in implementarea Balanced Scorecard;
  • Executia Strategiei cu Balanced Scorecard;
  • Implementarea Balanced Scorecard: Corelarea strategiei cu activitatile la nivel operational;
  • Selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta si setarea tintelor;
  • Echilibrarea conceptului de leadership cu existenta unor procese structurate, respectiv cu disciplina aplicata in management.

Pe parcursul Forumului au fost prezentate mai multe studii de caz ca referinta si buna practica in implementarea Balanced Scorecard, precum:

  • Implementarea Balanced Scorecard in cadrul Volkswagen Brazilia. Compania s-a   remarcat atat datorita procesului de implementare a Balanced Scorecard prin modul efectiv si eficient in care a fost comunicata strategia catre toti membrii organizatiei, cat si a rezultatelor execeptionale obtinute in 3 ani de la inceperea acestei   intiative. Studiul a fost prezentat de catre Dr. Robert Kaplan.
  • Implementarea Balanced Scorecard in cadrul Autoritatii pentru Apa si Electricitate din cadrul municipalitatii Abu Dhabi, facilitata de Mohamed Guidoum din cadrul departamentului pentru Planificare si Dezvoltare al Autoritatii.

De asemenea conferinta a inclus o serie de prezentari sustinute de reprezentanti ai organizatiilor care au trecut prin experienta de implementare a Balanced Scorecard:

  • Municipalitatea Regiunii de Vest din Cadrul Emiratelor Arabe Unite;
  • Compania Natgaz din Liban;
  • Compania Infosys Technologies din India;
  • Centrul Oncologic King Hussein din Iordania, sau
  • Compania Reliance Industries din India.

Conferinta a debutat si a fost incheiata cu cate o serie de cate 3 workshopuri facilitate de catre cunoscuti experti in domeniu:

  • Executia Strategiei cu Balanced Scorecard (Executing Strategy with Balanced Scorecard) – facilitat de Aldo Labaki & Roberto Wyszkowski, Palladium Emiratele Arabe Unite;
  • Auditul Strategiei – Incepand cu dreptul (Strategy Audit – Getting the Starting Point Right) – facilitat de Alan Fell, Alan Fell Consultancy, Marea Britanie;
  • Consolidarea organizatiei prin principiile “Lean” (Strengthen Your Organisation with “Lean” Principles) – facilitat de Alan Power, MPower, Marea Britanie;
  • Procesul de stabilire a strategiei (The Roadmap Strategy Process), facilitat de Paul Niven (Senalosa – SUA);
  • Aplicarea Balanced Scorecard in IMM-uri (Applying the Balanced Scorecard to SMEs), facilitat de Alan Fell (Alan Fell Consultancy – Marea Britanie);
  • Dincolo de monitorizarea performantei – identificarea factorilor care conduc la imbunatatirea performantei (Monitoring and Beyond – Getting Beneath the Surface to Identify the Drivers Of Improved Performance), facilitat de Jacki McCartney (Syat- Emiratele Arabe Unite si Marea Britanie)

Unul dintre momentele semnificative ale conferintei le-a constituit workshopul de simulare Balanced Scorecard. Acesta a adus in competitie sapte echipe compuse din delegati prezenti la conferinta si conduse de cate un facilitator care au avut sarcina de a construi, pe baza unui scenariu dat, o Harta a Strategiei cu Indicatorii Cheie de Performanta aferenti obiectivelor organizationale. Un juriu format din 8 specialisti in implementarea si utilizarea Balanced Scorecard a votat echipa castigatoare pe baza materialelor dezvoltate si a prezentarii acestora.

Prezenta tinerilor consultanti romani in cadrul evenimentului a fost incununata de castigarea competitiei si evidentierea pentru contributia avuta. Aprecierea pe care membrii echipei Acumen Integrat au avut-o in cadrul acestui eveniment de talie internationala, confirma aparitia unei noi generatii de tineri consultanti romani, pregatiti atat in tara, cat si in strainatate care, prin combinarea cercetarii academice cu experienta practica, reusesc sa fie competitivi la nivel global.

Ca rezultat al acestei participari romanesti la Balanced Scorecard Forum 2011, blogul BalancedScorecardinRomania.ro a gazduit pe perioada desfasurarii evenimentului o ampla corespondenta cu relatari de la fata locului si analize a principalelor teme si noutati din cadrul conferintei. In perioada urmatoare, noi materiale care abordeaza in detaliu subiectele discutate, precum si materiale video realizate cu prezentatorii, facilitatorii si delegatii din cadrul forumului vor fi publicate.

“Excelenta necesita performanta, performanta necesita un cadru structurat de imbunatatire continua.”

Pentru mai multe informatii si resurse despre Balanced Scorecard, accesati blogul  BalancedScorecardinRomania.ro.

 

Adrian Brudan

Editor: BalancedScorecardinRomania.ro; eBalancedScorecard.ro

Impresii personale dupa Balanced Scorecard Forum Dubai 2011

joi, 7 aprilie 2011

In perioada 26 Martie – 1 Aprilie am avut oportunitatea de a participa, alaturi de colegii mei din compania Acumen Integrat si partenerul nostru (compania australiana eab group, dezvoltatorul portalului smartKPIs.com) la un eveniment deosebit de important in contextul masurarii si managementul performantei, si anume Forumul Balanced Scorecard 2011 din Dubai. Dupa o suita de relatari obiective cu privire la activitatile din cadrul Forumului si in anticiparea unor articole detailate in raport cu temele prezentate, voi realiza o scurta analiza personala a acestui eveniment si a tendintelor pe care le-am putut identifica participand la acesta.

In primul rand, as remarca faptul ca acest eventiment a reusit performanta de a-i reuni la un singur loc pe apreciatii Dr. Robert Kaplan si Dr. David Norton, dezvoltatorii conceptului Balanced Scorecard, si Paul Niven, autor si consultant aclamat in acest domeniu. Alaturi de acestia au fost si alte nume importante in domeniul managementului, precum Alan Fell (consultant independent) si Alan Power (Mpower), doi consultanti apreciati din Marea Britanie. Toate aceste sesiuni si workshopuri facilitate de catre acesti invitati au fost completate de prezentari sustinute de reprezentanti ai unor organizatii care au trecut prin procesul de implementare a Balanced Scorecard si au impartasit din experienta proprie.

Cele doua zile petrecute in compania Dr. Kaplan si Dr. Norton au fost pe cat de intense, pe atat de consistente ca proces de invatare. Am apreciat informatia variata, accentul pus pe studiile de caz si deschiderea acestora in raport cu interactiunea cu delegatii – fiecare din cele doua zile s-a incheiat cu cate o sesiune deschisa de intrebari si raspunsuri, pe durata a cel putin unei ore.

Desi experientele si studiile prezentate au vizat in mod preponderent organizatii de dimensiuni mari, o idee care a reiesit la nivelul mai multor discutii a caracterul flexibil al Balanced Scorecard si valoarea pe care o poate aduce inclusiv organizatiilor de dimeniuni mai mici, IMM-uri. Asa cum puncta si profesorul Tim Ambler (2003) din cadrul London Business School, nicio firma nu este prea mica pentru a raspunde la intrebarile: Ce incercam sa realizam? In raport cu aceasta, care este performanta noastra? In functie de aceasta performanta, ce ar trebui sa facem? (“No firm is too little for the questions: What are we trying to do? Comparing to that, how are we doing? In the light of that, what should we be doing?”).

In raport cu interesul pentru Balanced Scorecard si managementul performantei, trebuie sa precizez ca majoritatea delegatilor au provenit din organizatii din Orientul Mijlociu, aspect firesc avand in vedere locul de desfasurare a Forumului. A fost interesant insa de observant ca un procent de aproape 50% dintre delegati au reprezentat organizatii din administratia publica, din nou un aspect firesc, statul avand un rol extrem de important in acea regiune. Concluzia mea in raport cu prezentarile realizate este ca o mare parte din institutiile publice din acea regiune au inceput in urma cu doi-trei ani “calatoria” spre imbunatatirea performantei, folosind sisteme si instrumente specifice, si sa regasesc la un nivel de tranzitie spre maturizarea si consolidarea acestor sisteme.

In ceea ce priveste indicatorii de performanta, acestia au ocupat un rol substantial in multe dintre prezentarile realizate. S-a vorbit despre importanta indicatorilor in implementarea Balanced Scorecard (legatura dintre Harta strategiei si Scorecard-ul cu indicatori de performanta), precum si despre regulile de stabilire a tintelor pentru indicatori si exemple de indicatori des folositi in diferite industrii. Ce mi-a placut in mod deosebit a fost un instrument dezvoltat de compania Infosys Technologies din India, si anume un Scorecard al Relatiei cu Clientii, cu indicatori specifici la nivelul a trei dimensiuni: valoarea relatiei pentru clienti, durabilitatea relatiei si cresterea in valoare.  Este interesant de notat ca toti acesti indicatori sunt construiti din perspectiva clientilor, mai degraba decat din perspectiva companiei, tintele pentru acesti indicatori, la fel si analiza rezultatelor fiind discutate si stabilite in comun de catre companie si clienti.

As incheia analiza redand mai jos cele 10 mesaje cheie subliniate de catre Alan Fell, moderatorul evenimentului pe parcursul celor 6 zile de forum, ca si concluzii generale ale dezbaterilor:

  1. Un proces formal de executie a strategiei functioneaza, in general;
  2. Lidershipul nu este un element optional;
  3. Balanced Scorecard (BSC) este un instrumnet – folositi-l inteligent;
  4. Mentineti sistemul simplu, dar nu simplist;
  5. Comunicati, comunicati, comunicati;
  6. Sistemele sunt importante, dar nu creati sentimentul ca BSC este un proiect IT;
  7. BSC este un cadru conceptual, nu un model rigid;
  8. Harta strategiei nu este produsul final;
  9. Creati directie si claritate prin translatare la diferitele nivele in cadrul organizatiei;
  10. BSC se aplica in toate organizatiile: mari & mici, profit sau non-profit.

Evenimentul a cuprins si alte teme interesante, in raport cu care vom reveni cu articole detaliate. Per ansamblu, acesta a reprezentat o oportunitate semnificativa de invatare si relationare intre delegati si invitati, putand reprezenta drept un model de referinta extrem de folositor pentru astfel de evenimente in Romania.

Referinta

Ambler, T. (2003), Marketing and the bottom line, Pearson Education, Londra.