Arhiva pentru categoria Editorial ManagementulPerformantei.ro

Indicatori de performanta in institutiile publice

vineri, 22 iulie 2011

Indicatorii de performanta sunt utilizati variat in institutiile publice din Romania, primind valente diverse, de la statistici, la evaluarea implementarii legilor sau masurarea transparentei catre cetatenii deserviti.

Un exemplu in acest sens il constituie Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca (ANOFM), care in rapoartele de activitate mentioneaza principalii indicatori caracterizand forta de munca civila dupa participarea la activitatea economica, sub forma de statistici:

  • # Populatia activa civila
  • # Populatia ocupata civila
  • # Salariati
  • % Rata somajului
  • # Numarul mediu de someri (ANOFM, 2009).

Totodata, rapoartele anuale de activitate ale ANOFM prezinta si nivelul de realizare a obiectivelor programelor nationale pentru ocuparea fortei de munca, folosind indicatori de performanta ce reflecta eficienta si rezultatele efortului depus. Anual pot fi introdusi noi indicatori, cum ar fi % Rata de participare a somerilor tineri la masuri active in primele patru luni de la inregistrare, respectiv % Rata de plasare in munca a absolventilor programelor de formare profesionala la 6 si 12 luni de la data sustinerii examenelor de absolvire (ANOFM, 2009).

In 2009, ANOFM a urmarit un pachet de 13 indicatori prevazuti in  Contractul de Performanta Manageriala:

Sursa: ANFOM (2009)

La nivel judetean, Agentiile Judetene  pentru Ocuparea Fortei de Munca prezinta rapoarte de evaluare ce cuprind si alti indicatori privind implementari ale legilor. Raportul de evaluare a implementarii legii nr. 544/2001 in anul 2010 realizat de AJOFM Bacau (2011), cuprinde indicatori precum:

  • # Solicitari inregistrate de informatii de interes public
  • # Solicitari inregistrate rezolvate favorabil
  • # Solicitari respinse
  • # Reclamatii
  • $ Costuri totale de functionare ale compartimentului.

In alta ordine de idei, ANOFM Moldova are o pagina pe site-ul oficial dedicata exclusiv indicatorilor de performanta, care prezinta rapoarte statistice privind masurile de ocupare si protectie sociala a persoanelor aflate in cautarea unui loc de munca  (ANOFM, 2011).

Exemplul Agentiei Nationale pentru Ocuparea Fortei de Munca mentionat  mai sus prezinta valente diverse atribuite indicatorilor de performanta in institutiile publice. Indiferent de aceste interpretari diferite acordate indicatorilor de performanta, cel mai important aspect ramane  ca acestia sa  deserveasca scopul pentru care sunt utilizati, respectiv monitorizarea si imbunatirea performantei unei entitati.

Pentru a vizualiza indicatori de performanta specifici institutiilor publice, explorati sectiunile  Administratia Publica Centrala si  Administratia Publica Locala,  din cadrul portalului www.IndicatoridePerformanta.ro.

Referinte

Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca (ANOFM) Romania (2009), Proiect Raport Activitate 2009, disponibil la:  http://www.anofm.ro/proiect-raport-activitate-2009 (accesat 20 Iunie 2011)

Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca (ANOFM) Moldovan (2011), Indicatori de performanta, disponibil la:  http://www.anofm.md/indicdeperform (accesat 20 Iunie 2011)

Agentia Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca (AJOFM) Bacau 2011, RAPORT DE EVALUARE A IMPLEMENTÄ‚RII LEGII NR. 544/2001 ÃŽN ANUL 2010, disponibil la:  www.bacau.anofm.ro/RaportEval544-2010%20GENERAL.doc (accesat 20 Iunie 2011)

 

Etichete:, , , ,
Publicat de Alexandra in Editorial ManagementulPerformantei.ro, Indicatori Cheie de Performanta, indicatorideperformanta.ro, KPIs in practica, Raport | Nici un comentariu »

Managementul performantei si retelele sociale

vineri, 8 iulie 2011

Retelele sociale online precum Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. au devenit pentru o mare parte din populatie o noua tendinta, un mod de interactiune si comunicare. Mai departe de ceea ce semnifica pentru utilizatorii sai, aceste retele reprezinta afaceri si implica niste investitii care necesita gestionare si monitorizare a performantelor si beneficiilor pe care le genereaza.

Andrei Stefan, manager Byte Flux, a declarat ca “orice activitate de marketing pe retelele sociale trebuie sa aiba niste indicatori clari pe care sa-i urmareasca, pe care sa-i poata compara cu pagini concurente si chiar cu mediile pe categorie. Toate companiile care investesc intr-o prezenta pe retelele sociale ar trebui sa urmareasca in acest mod eficienta investitiilor lor” (Facebrands.ro, 2011).

Recent,  Facebrands.ro, serviciul de monitorizare a paginilor de Facebook in Romania, a lansat un set de indicatori de performanta pentru paginile de Facebook, dintre care, primii doi mentionati si explicati sunt:

  • Cifra utilizatorilor (“engaged users”) –  masoara numarul utilizatorilor Facebook  care au fost implicati in activitatea de interactiune directa. Acesta reprezinta un indicator diferit de numarul de fani pe pagina, deoarece ultimul mentionat nu indica expunerea la mesajele paginilor. Prin monitorizarea acestui indicator s-a observat ca in luna iunie 2011,  567.663 din utilizatorii romani de Facebook au interactionat cu fanpage-urile romanesti;
  • Rata de interactiune pe  elemente de continut publicate pe retele sociale (“content engagement rate”) este un indicator care poate fi analizat in profunzime pe tipuri de continut si de interactiuni, precum si comparat cu cifrele similare ale paginilor concurente si cu cifrele medii de “content engagement rate” pe categorie (Facebrands.ro, 2011).

Acesti doi indicatori sunt doar primii dintr-o serie de 30 de indicatori disponibili pe Facebrands.ro, versiune care ofera o analiza competitiva detaliata pentru paginile fanilor din Romania.

In alta ordine de idei, reteaua profesionala sociala LinkedIn isi monitorizeaza performanta prin indicatori precum:

  • # Membrii LinkedIn pe categorii (dupa tara, dupa tipul de abonament, etc);
  • # Countries and territories reached;
  • # Cautari in retea;
  • # Companii din Fortune 100 care utilizeaza solutiile de recrutare oferite de LinkedIn (LinkedIn, 2011).

Se poate observa astfel, ca managementul performantei depaseste sfera individuala, de management al performantei angajatilor si se regaseste la alte doua niveluri: operational si strategic. Merita tinut cont ca indiferent de domeniu, fiecare afacere, proiect sau initiativa poate sa isi masoare si gestioneze performanta, prin utilizarea unor indicatori cheie de performanta, relevanti si atenti selectionati.

Referinte

Facebrands.ro  (2011),  Doar 567.663 din utilizatorii romani de Facebook au interactionat cu fanpage-urile romanesti in luna iunie, disponibil la:  http://www.facebrands.ro/blog/2011/07/doar-567-663-din-utilizatorii-romani-de-facebook-au-interactionat-cu-fanpage-urile-romanesti-in-luna-iunie/ (accesat 7 Iulie 2011)

LinkedIn (2011), About us, disponibil la:  http://press.linkedin.com/about (accesat 7 Iulie 2011)

Etichete:, , ,
Publicat de Alexandra in Editorial ManagementulPerformantei.ro, Indicatori Cheie de Performanta, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »

Criteriile de performanta – o noua tendinta in Romania

miercuri, 22 iunie 2011

Performanta si evaluarea performantei au devenit termeni omniprezenti in contextul economic actual, iar cuvinte precum “eficientizare”, “optimizarea costurilor”, “minimizarea costurilor”, “performanta”, “criterii de performanta”, “maximizarea productivitatii” reprezinta expresii frecvent utilizate.

Fie ca ne referim la  noul Cod al Muncii care introduce  obligativitatea includerii criteriilor de evaluare a activitatii profesionale a salariatului in contractul de munca, fie la clasificarea spitalelor pe baza criteriilor de competenta sau a universitatilor in functie de criteriile de performanta stabilite, se poate observa o tendinta crescatoare cu privire la utilizarea criteriilor pentru evaluarea performantei.

Criteriile pot fi  definite generic drept puncte de vedere, principii, norme pe baza carora se face o clasificare, o definire, o apreciere. Astfel, criteriile de performanta in cazul evaluarii activitatii profesionale a angajatului, pot reprezenta atat standarde sau norme (in termeni cantitativi, calitativi, temporal, de cost), cat si scale de notare (pe baza de competente, abilitati, cunostinte) si indicatori de performanta.

Initiativele desfasurate de institutiile publice din Romania in 2011 reflecta o atentie aparte dedicata evaluarii performantei si clasificarii pe baza rezultatelor obtinute. Cateva initiative concrete reprezinta:

  • clasificarea universitatilor pe baza criteriilor de evaluare, carora  le sunt asociate standarde de referinta, respectiv un set de indicatori de colectare de date primare.  Ulterior acestei clasificari si ierarhizari, universitatile din Romania vor putea organiza programe de studii, obtine finantari din fonduri publice si emite tipuri de  diplome  doar conform cu pozitionarea detinuta;
  • clasificarea unitatilor sanitare cu paturi  in cinci categorii pe baza criteriilor de competenta si performanta, fapt ce influenteaza  modul de finantare a acestora in functie de categoria in care s-au incadrat;
  • masurarea performantei activitatii caselor judetene de pensii pe baza unui set nou de indicatori de performanta.

Exemplele mentionate mai sunt doar cateva din cele existente la nivelul institutiilor publice, putand spune astfel ca exista un interes in crestere in randul acestora pentru implementarea si utilizarea  instrumentelor si sistemelor de management si evaluare a performantei, pentru imbunatatirea si eficientizarea institutionala.

Luand in considerare noua tendinta a utilizarii criteriilor de performanta, va invit sa abordam aceasta tematica in cadrul grupului LinkedIn  Managementul Performantei.

Note

IndicatoridePerformanta.ro (2011),  Clasificarea spitalelor in functie de criterii de competenta si performanta, disponibil la: http://www.indicatorideperformanta.ro/blog/2011/06/21/clasificarea-spitalelor-in-functie-de-criteriile-de-competenta-si-performanta/ (accesat 21 Iunie 2011)

IndicatoridePerformanta.ro (2011),  Clasificarea universitatilor pe baza criteriilor de evaluare, disponibil la:  http://www.indicatorideperformanta.ro/blog/2011/05/26/clasificarea-universitatilor-pe-baza-criteriilor-de-evaluare/ (accesat 21 Iunie 2011)

IndicatoridePerformanta.ro (2011),  Evaluarea angajatilor utilizand obiective de performanta individuala – prevederi din noul Cod al Muncii, disponibil la:  http://www.indicatorideperformanta.ro/blog/2011/04/08/evaluarea-angajatilor-utilizand-indicatori-de-performanta-prevederi-din-noul-cod-al-muncii/ (accesat 21 Iunie 2011)

IndicatoridePerformanta.ro (2011),  Indicatori de performanta pentru evaluarea caselor de pensii, disponibil la:  http://www.indicatorideperformanta.ro/blog/2011/06/03/indicatori-de-performanta-pentru-evaluarea-caselor-de-pensii/ (accesat 21 Iunie 2011)

Etichete:, , , , , , ,
Publicat de Alexandra in Editorial ManagementulPerformantei.ro, indicatorideperformanta.ro, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »

Managementul performantei – un concept imperios pentru organizatiile din Romania

luni, 6 iunie 2011

Managementul performantei este un concept aparut relativ recent in Romania, intelegerea evolutiei ÅŸi fundamentarii lui influentand, insa, direct reusita implementarii acestuia. Aplicabilitatea managementului performantei este un aspect cat se poate de necesar in contextul economic actual, in care performanta reprezinta un interes central al organizatiilor.

In prezent in Romania,  managementul performantei a devenit un concept absolut necesar pentru eficientizare organizationala, operationala si individuala.

Managementul performantei este un termen omniprezent in mediul de afaceri actual, reprezentand arta si stiinta de a planifica, organiza, comunica, coordona si controla performanta, fie la nivel strategic, operational sau individidual. Pe de alta parte, masurarea sau evaluarea performantei este un sub-proces al managementului performantei concentrat pe identificarea, urmarirea, comunicarea si evaluarea rezultatelor performantei prin intermediul utilizarii indicatorilor de performanta.

Unul din subiectele intens discutate in prezent este performanta si criteriile de performanta, facandu-se deseori referire mai ales la rezultatele obtinute atat de organizatii, cat si de angajatii acesteia. Acestea trebuie să se adapteze rapid la schimbari majore si frecvente, acest lucru influentand performanta asteptata, atat la nivel organizational, cat si operational si individual.

In Romania, managementul performantei este frecvent folosit drept echivalent cu evaluarea performantei angajatilor, ramanand limitat doar la un subproces si anume, cel de masurare a performantei.  Diferenta intre cele doua concepte (managementul si masurarea performantei) este majora si de o importanta critica. Astfel, masurarea performantei se ocupa cu evaluarea periodica a rezultatelor obtinute in trecut, pe cand managementul performantei se concentreaza asupra deciziilor si actiunilor strategice pentru obtinerea rezultatelor dorite, fiind un proces orientat spre viitor si spre dezvoltare.

Acumen Integrat a lansat recent ManagementulPerformantei.ro, prima platforma online pentru integrarea cunostintelor de management al performantei.Ne-am  propus ca prin intermediul acestei platforme sa facilitam accesul la informatii relevante si actualizate tuturor celor care doresc  sa obtina perspective cuprinzatoare asupra naturii disciplinei Managementul Performantei.

Fiecare sectiune in parte urmareste o navigare intuitiva in cadrul platformei, astfel incat utilizatorii sa poata accesa informatiile despre managementul performantei  intr-un mod structurat, nu doar la nivel individual, cat si la nivel operational, respectiv strategic.

Configurat dupa modelul paginilor web din portofoliul online al Acumen Integrat,  ManagementulPerformantei.ro contine urmatoarele sectiuni principale:

  • Sectiunea  Integrare – ofera o perspectiva vasta asupra managementului performantei, a confluentei sale cu alte discipline, a sistemelor, instrumentelor si Modelelor de Excelenta specifice;
  • Sectiunile  Strategic, Operational si  Individual ofera o privire de ansamblu completa asupra managementului performantei pentru fiecare nivel, analizand: profilul si evolutia istorica, fundamente teoretice, arhitectura – instrumente si sisteme folosite in managementul performantei, integrarea tehnologiei, bune practici si directii cheie de viitor.

Pentru a descoperi mai multe despre managementul performantei la diferite niveluri, va invit sa accesati  www.ManagementulPerformantei.ro.

Etichete:, , , , , ,
Publicat de Alexandra in Editorial ManagementulPerformantei.ro, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »