Mediul afacerilor și piața muncii actuală se află într-o continuă dezvoltare și adaptare. Apar companii noi, cele vechi se extind, iar competiția devine foarte intensă. În aceste condiții, succesul unei companii depinde de modul ei de adaptare la acest mediu, la competiție și la cerere.

Un element esențial în cadrul oricărei companii îl reprezintă angajații, astfel că aceștia trebuie instruiți și evaluați periodic pentru a se asigura un nivel de performanță optim. În România anului 2009, 80% dintre angajatori își exprimau interesul pentru evaluarea angajaților, conform studiului publicat de Beckett Boyle Hron. În acest context, lanțul de supermarketuri Carrefour, de exemplu, își evaluează anual angajații, urmărind în special motivația lor, în detrimentul abilitaților profesionale specifice postului ocupat. În funcție de obiectivele unei firme, modul și frecvența evaluărilor se recomandă să fie customizate, această practică având rolul de a monitoriza și îmbunătăți performanțele angajaților.

Un exemplu de bune practici în evaluarea angajaților este oferit de Southeastern Louisiana University, care propune o evalure după 11 criterii:
• Produsul muncii
• Fiabilitate
• Cooperabilitate
• Adaptabilitate
• Comunicare
• Luarea deciziilor și rezolvarea problemelor la nivel zilnic
• Serviciul către clienți/public
• Utilizarea echipamentelor și materialelor
• Planificarea și implementarea proiectelor
• Managementul grupului de lucru
• Planificarea și revizuirea performanței

Fiecare criteriu are 5 valori posibile, de la muncă precară la rezultate exceptionale, și fiecare valoare conține mai multe exemple, pentru a înțelege mai ușor și a decide mai eficient care trebuie aleasă. Acest exemplu de evaluare este unul eficient, însă se poate recomanda o urmărire mai amplă a performanțelor, folosind instrumente de lucru ca Balanced Scorecard, Scorecard-ul individual de performanță, sau Evaluarea 360º. Aceasta din urmă permite evaluarea angajaților din perspectiva colegilor, a șefilor, precum și a persoanelor din afara companiei. Astfel, se obtin informații detaliate care vor ajuta la o evaluare cat mai obiectivă a angajaților.
Pentru a înțelege cum se poate îmbunătăți performanța angajaților și pentru a putea implementa decizii potrivite fiecărei firme, se recomandă consultarea cursului Criteriile de performanta, evaluarea si imbunatatirea performantei angajatilor. În cadrul acestui curs, oferit de Acumen Integrat, în colaborare cu platforma www.indicatorideperformanta.ro, se vor purta discuții despre provocări în managementul și măsurarea performanței individuale, mituri in managementul performantei angajatilor sau factori cheie în gestionarea și îmbunătățirea performanței individuale. Alături de discuții și abordări teoretice, exercițiile practice și studiile de caz care vor consolida cunoștintele în formare ale cursanților.

Surse:
Revista „Piața”, 2009, Ț8 din 10 angajatori isi evalueaza personalul”, Disponibil aici.
Southeastern Louisiana University, 2013, „Sample Performance Comments”, Disponibil aici.