A doua zi a Balanced Scorecard Forum 2011 a fost dedicata seminarului (Masterclass) facilitat de Dr. David Norton si Dr. Robert Kaplan, dezvoltatorii conceptului Balanced Scorecard. Temele discutate au vizat aspecte cheie in utilizarea Balanced Scorecard, precum sistemul de executie a strategiei, rolul biroului de management al strategiei, importanta dezvoltarii de capabilitati interne pentru executia eficace a strategiei si rolul cheie al liderilor in procesul de management al schimbarii. Una dintre ideile centrale dezbatute pe parcursul zilei a fost aceea de echilibrare a conceptul de leadership cu existenta unor procese structurate, respectiv cu disciplina aplicata in management.

Un studiu de caz central ca referinta si buna practica in implementarea Balanced Scorecard in jurul caruia au fost purtate discutiile din prima parte a zilei a fost acel al Volkswagen Brazilia. Compania s-a remarcat atat datorita procesului de implementare a Balanced Scorecard prin modul efectiv si eficient in care a fost comunicata strategia catre toti membrii organizatiei, cat si a rezultatelor execeptionale obtinute in 3 ani de la inceperea acestei intiative.

S-a reiterat povestea de succes a acestei companii, care dupa o perioada de 8 ani consecutivi de pierderi transpuse in scaderea drastica a cotei pe piata, a decis sa implementeze o noua strategie bazata pe inovatie si dezvoltare. Principalii factori care au contribuit la succesul implementarii Balanced Scorecard au fost dedicarea si suportul din partea echipei de management, precum si implicarea activa a angajatilor si incurajarea initiativelor acestora.

Prima partea seminarului (Masterclass) s-a concluzionat printr-o sesiune de intrebari si raspunsuri, delegatiilor facilitanduli-se cadrul necesar pentru a adresa provocarile pe care le intampina in implementare si utilizare a Balanced Scorecard. Printre aspectele la care Dr Kaplan si Dr Norton au oferit raspunruiri si solutii, se numara:

• Cum pot fi incurajati angajatii sa ofere datele necesare pentru calculul indicatorilor?
• Cum poate fi realizat procesul de evaluare a performantei intr-un mod participativ?
• Cum se decide ponderea importantei indicatorilor cheie de performanta pentru fiecare obiectiv din Balanced Scorecard?

Ziua s-a incheiat cu o receptie in cadrul careia au avut loc discutii libere intre participanti, acestia putand interactiona informal cu Dr. Kaplan si Dr. Norton.

In urmatoarea zi, conferinta va continua cu partea a doua a seminarului (Masterclass) sustinut de Dr. Robert Kaplan si Dr. David Norton. Pentru mai multe informatii, ramaneti conectati la BalancedScorecardinRomania.ro!