Articole etichetate cu ‘Managementul cunostintelor’

Conferința Managementul Performanței în România – ediția 2012 la final

marți, 30 octombrie 2012

Săptămâna trecută, în perioada 25 – 27 octombrie, a avut loc la Sibiu cea de-a doua ediție a Conferinței Managementul Performanței în România, evenimentul dedicat managementului și măsurării performanței în România.

Ediția de anul acesta a reunit 14 vorbitori cu experiență practică în aplicarea managementului performanței la nivel strategic, operațional și individual, reprezentanți ai unor companii renumite din România: Scandia Food, OMV Petrom, Gral Medical, Heinrig Impex, ATOS International, Garanti Bank România, Office Depot, Schaeffler România, Ambient, Plexus Services Ro, Compa, precum și un vorbitor internațional.

Evenimentul s-a bucurat de prezența unei audiențe de peste 65 de persoane, care au participat la un masterclass susținut de către Aurel Brudan, CEO și Fondator The KPI Institute – „Performanță integrată – alinierea performanței la nivel organizațional, operațional, individual și personal”, 14 sesiuni de prezentări și 3 paneluri de discuții desfășurate pe parcursul celor două zile ale conferinței. De asemenea, pentru participanți s-a organizat un cocktail cu scopul de a încuraja interacțiunea, schimbul de contacte și experiență.

În cadrul evenimentului, vorbitorii au împărtășit din cunoștințele, experiența și bunele practici asociate managementului performanței într-o atmosferă interactivă și constructivă.

Modulul dedicat Managementul Performanței la nivel strategic a dus în prim plan pilonul strategic într-o organizație și transformarea organizațională prin comunicare, educație și managementul cunoștințelor, tehnologia ca factor de facilitare a implementării Balanced Scorecard, categorii de indicatori de performanță, integrarea indicatorilor calitativi cu ajutorul Balanced Scorecard.

Al doilea modul a avut tema Managementul Performanței la nivel operațional și a adus în discuție diferența dintre factorii critici de succes și KPI și legătura factorilor critici de succes cu misiunea, viziunea și obiectivele companiei, programul de managementul performanței ca proces de învățare continuă, Lean Six Sigma, crearea și luarea în considerare a rapoartelor relevante ca informații vitale despre starea de sănătate a organizației.

În cadrul modulului despre Managementul Performanței la nivel individual s-a vorbit despre diferența dintre motivare și motivație, atingerea obiectivelor și a performanței prin interdependența management – leadership, stabilirea criteriilor și a țintelor care au legătură cu clientul, bunăstarea psihologică și cele 5 elemente ale sale: carieră, comunitate, social, financiar, fizic.

Evenimentul a fost conceput ca un mix între masterclass, prezentări publice și workshop-uri care să aducă în prim plan studii de caz din managementul și măsurarea performanței. Astfel, adițional conferinței, au avut loc 3 workshop-uri despre Balanced Scorecard, Indicatori de Performanță și Criterii de performanță pentru angajați.


Evenimentul s-a încheiat cu simularea Friday Night at the ER, cel mai bun mijloc de dezvoltare a unor aptitudini precum: gândire sistemică, munca în echipă, leadership, managementul schimbării și al performanței.

Acumen Integrat le mulțumește tuturor vorbitorilor și participanților prezenți la Conferința Managementul Performanței în România 2012 pentru implicarea și dedicarea de a interacționa și de a învăța într-un format nou. De asemenea, Acumen Integrat apreciază suportul acordat de către toți partenerii evenimentului, partenerii media care au contribuit la realizarea unui eveniment de excepție.


Despre Conferința Managementul Performanței în România

Conferința Managementul Performanței în România este un eveniment unic în România care adună în fiecare an practicieni în managementul performanței din diverse industrii: retail, automotive, banking, resurse, sănătate, servicii profesionale și arii funcționale: resurse umane, logistică, IT&C, manufacturing, marketing, vânzări. Evenimentul reunește la Sibiu specialiști din sfera managementul performanței care oferă în cadrul conferinței informații legate de bune practici, studii de caz și abordări de succes în domeniu.

Pentru mai multe detalii despre eveniment, accesați: www.conferinta.kpis.ro
Pentru mai multe imagini din cadrul evenimentului, accesați:http://www.flickr.com/photos/63490673@N03/sets/72157631887063487/

Etichete:, , , , , , , , , , , , , , , ,
Publicat de Gabriela in Evenimente, Indicatori Cheie de Performanta, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »

Conferința Managementul Performanței în România 2012 – Ziua 1 – Alina Rădulescu

joi, 25 octombrie 2012

Alina Rădulescu, Director HR în cadrul Scandia Food a deschis astazi seria prezentărilor de la modulul Managementul Performanței la nivel strategic.

Cele mai importante aspecte abordate în cadrul prezentării „Învățarea și transformarea organizațională prin noi tehnici de comunicare, educaționale și de managementul cunoștințelor ca elemente cheie în managementul strategic al performanței” au fost:

1. Transformarea organizațională are loc prin comunicare:

  • cultura de sharing
  • cultura de coaching
  • cultura de feedback
  • grupurile de dezvoltare
  • comunicarea formală
  • revista internă
  • cutia cu idei
  • comunicare directă și deschisă cu top managementul companiei
  • agenda de întâlniri formale la toate nivelurile ierarhice
  • training de comunicare și prezentare

2. Tranformarea organizațională prin educație:

  • activități sociale destinate angajaților

3. Managementul cunoștințelor:

  • inovația

cheap Pepcid

Etichete:, , , , , , , ,
Publicat de Gabriela in Evenimente, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »

Impactul cunostintelor asupra performantei

miercuri, 8 iunie 2011

Cunostintele au un impact important asupra nivelului de performanta in diverse moduri si situatii, cum ar fi schimbarea si adaptarea proceselor organizationale atunci cand cerintele se schimba (Kogut & Zander, 1992; Nonaka & Takeuchi, 1995; Teece et al., 1997).

Using What We Know: Turning Organizational Knowledge into Team Performance (Edmondson, Staats & Valentine, 2010) este un document publicat la Harvard Business School, care examineaza modul in care echipele utilizeaza resursele de cunostinte in organizatie pentru obtinerea rezultatelor optime. Indicatorii de performanta monitorizati cu scopul de a evalua impactul utilizarii bazei de cunostinte organizationale de catre echipa sunt generali, definiti in termeni de eficienta si calitate a performantei echipei. Integrarea cunostintelor in organizatie este dificila atunci cand se confrunta cu caracteristici structurale, cum ar fi dispersia geografica si schimbarile responsabilitatilor. Autorii disting intre utilizarea bazei de cunostinte a echipei si gradul de utilizare, cel din urma definindu-se prin utilizarea limitata la un numar redus de membri versus distribuirea uniforma in cadrul echipei (Edmondson, Staats & Valentine, 2010).

Sursa:  Edmondson, Staats & Valentine (2010)

Pe baza datelor obtinute de la cateva sute de proiecte de dezvoltare de software in companii de servicii software din India, actul subliniaza ca:

  • utilizarea bazei de cunostinte are un efect pozitiv asupra eficientei proiectului, prin imbunatatirea productivitatii echipei care opereaza cu acele cunostinte; cu toate acestea, nu are impact asupra calitatii proiectului;
  • gradul de utilizare a bazei de cunostinte este asociat in sens pozitiv cu calitatea proiectului si negativ cu eficienta proiectului;
  • daca se mentine constanta valoarea de utilizare a bazei de cunostinte, gradul de utilizare afecteaza performanta echipei;
  • prin examinarea dispersiei geografice si schimbarea responsabilitatilor membrilor echipei, s-a concluzionat ca echipele ale caror conditii reliefeaza o mai mare oportunitate de a beneficia de utilizarea bazei de cunostinte prezinta imbunatatiri ale performantei (Edmondson, Staats & Valentine, 2010).

In 2007, organizatiile din SUA au cheltuit 73 miliarde dolari pe initiative de management al cunostintelor (Murphy & Hackbush, 2007). Masurarea valorii adaugate de initiativele de management al cunostintelor, poate fi o sarcina dificila. Pentru mai multe perspective asupra Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs) pentru Managementul Cunostintelor, va rugam sa vizitati Catalogul IndicatoridePerformanta.ro cu exemple KPIs.

 

Referinte

Edmondson, A., C., Staats, B., R. & Valentine, A., M. (2010),  Using What We Know: Turning Organizational Knowledge into Team Performance, disponibil la:  http://www.hbs.edu/research/pdf/11-031.pdf (accesat 10 Februarie 2011).

Kogut, B. & Zander, U. (1992), Knowledge of the firm, combinative capabilities, and the replication of
technology, Organ. Sci., Vol. 3, No. 3, pp. 383-397.

Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995),  The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, New York, Oxford University Press.

Murphy, J. & Hackbush, J. (2007),  The knowledge management spending report, 2007–2008, AMR Research, 17 August 2010.

Teece, D., J., Pisano, G. & Shuen, A. (1997),  Dynamic capabilities and strategic management, Strategic Management Journal,  Vol. 18, Nr. 7, pp. 509-533.

Etichete:, ,
Publicat de admin in www.indicatorideperformanta.ro, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »

Masurarea succesului Managementului cunostintelor

luni, 9 mai 2011

Organizatii din diferite domenii fac investitii importante, in termeni de timp si bani, in initiative de Managementul cunostintelor (KM). Scopul acestor initiative este de cele mai multe ori pentru a facilita si permite colectarea, transferul si gestionarea cunostintelor disponibile in organizatii.

In lucrarea lor “Different Knowledge, Different Benefits: Toward a Productivity Perspective on Knowledge Sharing in Organizations“, Haas si Hansen (2000), identifica doua moduri distincte in care schimbul de cunostinte apare, de obicei, in organizatii:

  1. Contactul direct intre indivizi (emitatori si receptori) – permite, de asemenea, sa fie transmise conostintele intr-un mod tacit.
  2. Documente scrise disponibile in baze de date de cunostinte - permite cunostintelor sa fie structurate si usor accesibile.

Nu toate initiativele Managementului cunostintelor sunt implementate cu succes. De exemplu, in 2005, Morten Hansen (profesor de antreprenoriat la INSEAD) si Martine Haas (profesor de management la Wharton) au realizat un proiect de cercetare intr-o firma de contabilitate importanta, in raport cu utilizarea sistemelor interne de cunostinte de catre echipe de consultanti incercand sa obtina oferte de vanzare.

Cercetarea a fost prezentata in lucrarea “When Using Knowledge Can Hurt Performance: The Value of Organizational Capabilities in a Management Consulting Company“ si a aratat ca:

  • Eforturile de schimburilor de cunostinte nu rezulta neaparat in activitati imbunatatite in cadrul organizatiilor.
  • Implementarea managementului cunostintelor are mai multe sanse de succes atunci cand initiativa este atent planificata si sustinuta pe tot parcursul procesului.
  • Schimbul de consultare personala a imbunatatit calitatea muncii, dar a consumat timp, comparativ cu documentele electronice care au economisit timp pe parcursul activitatii, dar nu au imbunatatit calitatea muncii si nici nu a semnalat competenta clientilor.

Nu exista nicio formula pentru a implementa cu succes Managementul cunostintelor in cadrul organizatiilor. Cu toate acestea, exista cateva exemple de KPIs care arata daca organizatia se indreapta in directia cea buna.

IndicatoridePerformanta.ro contine o suita de KPIs in Mangementul cunostintelor, care sustine construirea strategiei, a modelului si a culturii pentru managementul cunostintelor in cadrul organizatiei. Aceasta varietate de masuri include:

Referinte

Haas, M., R. & Hansen, M., T. (2000),  Different Knowledge, Different Benefits: Toward a Productivity Perspective on Knowledge Sharing in Organizations, disponibil la: http://knowledge.wharton.upenn.edu/papers/1346.pdf .

Haas, M., R. & Hansen, M., T. (2005),  When Using Knowledge Can Hurt Performance: The Value of Organizational Capabilities in a Management Consulting Company, disponibil la: http://digitalcommons.ilr.cornell.edu/articles/40/ .

Vermeulen, F., When Knowledge Management Hurts, Harvard Business Review Blogs, disponibil la: http://blogs.hbr.org/vermeulen/2009/03/when-knowledge-management-hurt.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%253A+harvardbusiness+(HarvardBusiness.org)

www.IndicatoridePerformanta.ro lista cu exemple de KPIs din Managementul Cunostintelor:  Managementul cunostintelor.

Etichete:, , , , ,
Publicat de admin in Indicatori Cheie de Performanta, www.indicatorideperformanta.ro, Managementul Performantei | Nici un comentariu »