Arhiva pentru 26 octombrie 2012
vineri, 26 octombrie 2012
Adelaida Pătrașc-Lungu, Senior Consultant în cadrul INTEGERPERFORM, cu prezentarea „Nivelul de implicare a angajatului (employee engagement) și managementul performanței” a încheiat modulul Managementul Performanței la nivel individual.
Puncte principale:
- Bunăstarea psihologică (Wellbeing) presupune 5 elemente: carieră, comunitate, social, financiar, fizic
- Valoarea activităților de implicare a angajatului vine din follow up la rezultatele sondajului (măsurarea implicării angajaților din companie pe bază de chestionar strict confidențial): plan de acțiune și follow up la nivel de echipă, prioritizare și follow up în ceea ce privește probleme care afectează întreaga organizație, suportul liderilor
- Angajații se alătură companiilor și majoritatea pleacă din cauza managerului
Etichete:cresterea nivelului de implicare a angajatilor, employee engagement, implicarea angajatului, indicatori de performanta la nivel individual, loialitatea personalului, performanta la nivel individual, Performanta organizationala
Publicat de Gabriela in Evenimente, Managementul Performantei | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Penultimul subiect despre performanța la nivel individual a fost dezvoltat de către domnul Ioan Firiza, Management Director, Compa. Acesta a vorbit despre „Echipele autonome și performanța individuală”.
Puncte principale:
- Nu se pot stabili criterii și ținte care nu au legătură cu clientul
- Evaluarea nu este recomandat să fie realizată la perioade prea scurte de timp pentru ca oamenii să nu se simtă frustrați fiindcă nu se pot adapta
- KPIs care vizează lucrările, randamentele în activitate, absenteismul, relațiile de muncă, polivalența, îmbunătățirea continuă, disponibilitatea
- Obiectivele de la nivel individual sunt puternic legate de obiectivele strategice
Etichete:Criterii de Performanta, Evaluarea Performantei, evaluarea performantei la nivel individual, KPIs, obiective la nivel individual, obiective strategice, performanta echipelor, performanta individuala
Publicat de Gabriela in Evenimente, Managementul Performantei | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Diana Năstase, Manager HR, Plexus Services Ro, a susținut a doua prezentare la modulul Managementul Performanței la nivel individual: „Coaching pentru lideri: impactul culturii organizaționale asupra performanței”.
Puncte principale:
- Echipele împumută din caracteristicile, comportamentul, manifestările și metodele de lucru ale liderilor
- Pentru atingerea obiectivelor și a performanței trebuie să existe interdependență între management și leadership: (Companie + Angajat) x Cultură = Performanță & Productivitate
- Un high performer trebuie să aibă un comportament adecvat valorilor companiei
Etichete:cultura organizationala, leadership, lider, Managementul Performantei, performanta angajatilor, performanta echipelor, performanta individuala
Publicat de Gabriela in Evenimente, Managementul Performantei | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Modulul Managementul Performanței la nivel individual a fost deschis cu prezentarea „Motivarea angajaților – ingredient esențial în managementul performanței la nivel individual” susținută de către Judith Kis, Director Resurse Umane, Ambient.
Puncte principale atinse:
- Motivare vs. Motivație
- Motivare financiară vs. non-financiară
- Motivare non-financiară: traininguri, seminarii, coaching, împărtășire de best practices, team building, accent pe comunicare internă cu instrumentele specifice
- Sistemele de bonusare financiară sunt implementate pentru 70% din angajați și sunt bazate pe indicatori de performanță
Etichete:bonus de performanta, comunicare interna, indicatori de performanta pentru angajati, Managementul performantei la nivel individual, motivare financiara, motivarea angajatilor, motivarea personalului, motivatie, recompensa, sistem de recompensa
Publicat de Gabriela in Evenimente | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Aurel Brudan, CEO și Fondator The KPI Institute, a abordat „Indicatorii cheie de performanță, de risc și analitice predictive”. Aceasta a fost prezentarea care a încheiat modulul Managementul Performanței la nivel operațional.
Puncte principale prezentate:
- Termenul cel mai potrivit pentru aceste masuratori este METRICI. O parte din aceste metrici se pot folosi pentru a evalua performanta, si atunci devin KPIs, sau pentru a masura riscurile posibile si devin indicatori de risc. Pentru a analiza trendurile devin analitice. Aceste analitice trebuie analizate in timp pentru a face corelatii intre ele.
- Indicatorii cheie de performanta trebuie sa fie relevanti
- Fiecare obiectiv trebuie sa aiba un KPI care sa ajute la atingerea obiectivului
- Indicatorii calitativi, enunturile generice, i.e. employment engagement, evaluarea subiectiva a managerilor, nu pot fi masurati, dar se pot enunta si pot fi reprezentati cu o stea in fata.
- Ce inseamna un obiectiv SMART? Pentru a fi considerat SMART trebuie sa aiba un Obiectiv, Kpi, Tinta, Orientare timp si Responsabil (cel care e responsabil pentru atingerea KPIs)
Etichete:Indicatori Cheie de Performanta, indicatori de risc, KPIs, Managementul Performantei, Metrici, obiective, Obiective SMART, tinte
Publicat de Gabriela in Evenimente | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Manager PMO în cadrul Schaeffler România, doamna Laura-Nicoleta Marinescu a discutat despre „Crearea de rapoarte de performanță relevante – importanța vizualizării datelor”.
Principalele puncte discutate au fost:
- Infograficele au foarte mult impact si beneficiu pentru utilizatori pentru că relatează o poveste sub o forma extrem de digerabila pentru cititori
- Indicatorii sunt EKG-ul unei organizatii. Crearea si luarea in considerare a rapoartelor relevante inseamna informatii vitale despre starea de sanatate a organizatiei
- Procesele descrise curat și acuratetea informatiilor sunt esentiale
- Productivitatea poate fi folosita ca indicator care comunica despre atractivitatea organizatiei
- Rapoartele sunt realizate astfel incat fiecare angajat sa inteleaga ce reprezinta fiecare indicator
- Indicatorii vizeaza castigarea participarii anagajatilor
- Designul raportului trebuie sa fie relevant, sa placa, are un sponsor puternic si cu influenta, comprehensibil, transparent.
Etichete:KPIs, Managementul Performantei, rapoarte, Rapoarte de performanta, Raportarea Performantei, Vizualizarea Datelor
Publicat de Gabriela in Evenimente | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Prezentările de la nivelul operațional au continuat cu „Managementul Performanței prin îmbunătățirea proceselor (Lean/Six Sigma) – Studiu de caz Office Depot”, o prezentare sustinuta de catre Raluca Boca, Process Improvement Manager Office Depot.
Principalele puncte ale prezentării au fost:
- Lean Six Sigma reprezintă procesul continuu de eliminare a risipei
- Prin Lean Six Sigma se asigură că ceea ce se livrează clientului este ceea ce el definește ca „valoare”
- Este o combinație între a anticipa cererea clientului și a fi pregătit pentru cererea clientului
- Este importantă luarea deciziilor pe baza datelor
Etichete:imbunatatirea performantei, Lean Six Sigma, Managementul Performantei, managementul performantei la nivel operational, managementul proceselor, managementul schimbarii, optimizarea proceselor, Performanta, Six Sigma
Publicat de Gabriela in Evenimente | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
Doamna Cristina Uleșan, Human Resources Director, Garanti Bank România, a discutat despre „Stabilirea Indicatorilor de Performanță@Garanti- Provocări & Oportunități”.
Puncte principale discutate:
- În implementarea unui program de managementul performanței nu există un vârf, este un proces de învățare continuă
- Un proces de managementul performanței nu trebuie privit într-un mod pesimist, căci acesta ajută compania pe termen scurt și pe termen lung
- Indicatori ușor de stabilit vizează poziția de vânzări, telesales, call center, iar cei dificil de stabilit se referă la operațiuni, servicii, activități al căror rezultat depinde de alte structuri.
Etichete:Garanti Bank, indicatori de performanta, KPIs, Managementul Performantei, managementul performantei la nivel operational
Publicat de Gabriela in Evenimente | Nici un comentariu »
vineri, 26 octombrie 2012
A doua zi a Conferinței a început cu prezentarea „Factori Critici de Succes (FCS) - Identificare, Masurare, Impact în Performanța Operațională”, susținută de domnul Radu Gîju, Country Service Operations Management – Director Atos International.
Puncte principale abordate:
- Factorii de succes sunt unii dintre cei mai flexibili la nivel operațional
- Există o diferențiere culturală în raport cu factorii de succes
- Un factor critic de succes nu este doar un KPI
- Un factor critic de succes înseamnă mai mulți indici asociați
- FCS trebuie să aibă o „linie” în ceea ce privește misiunea, viziunea, obiectivele companiei.
Etichete:Factori Critici de Succes, factori de succes, KPI, Managementul Performantei, managementul performantei la nivel operational, performanta operationala
Publicat de Gabriela in Evenimente, Managementul Performantei, Masurarea Performantei | Nici un comentariu »
