Indicatori de Performanta: Masurare, invatare, optimizare

Prezentare generala

Cursul contine o combinatie unica de solutii practice provenite din:

• Experienta practica in implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei in organizatii;
• Cunostinte dobandite prin cercetarea si documentarea a peste 7000 de KPIs din 14 Arii Functionale si 24 de Industrii;
• Analiza a peste 1000 de rapoarte de performanta din 60 de tari;
• Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literature de specialitate;
• Cercetarea academica a teoriei care sta la baza utilizarii indicatorilor de performanta.

Metodologie

• Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
• Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
• Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
• Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei in organizatii;
• Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei.

10X10 motive pentru a participa la acest curs

• 10 ani de experienta in managementul performantei sintetizata in materialele de curs;
• 10 (zeci de) implementari de sisteme de management al performantei pe baza carora s-a dezvoltat continutul cursului;
• 10 ore de pregatire tehnica, completate de peste 2 ore de discutii interactive;
• 10 exercitii interactive si activitati de grup;
• 10 concepte cheie clarificate;
• 10 Indicatori Cheie de Performanta analizati in detaliu;
• 10 sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs;
• 10 ghiduri de referinta rapide;
• 10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
• 10 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.IndicatoridePerformanta.ro.

Agenda cursului

Ziua 1 - Intelegerea, selectarea si documentarea KPIs

Sesiunea 1

9:00-10:30 Introducere - Aspecte cheie ale masurarii performantei

• Intelegerea managementului si masurarii performantei – perspectiva istorica
• Rolul si valoarea adaugata a indicatorilor de performanta
• Clarificarea fundamentelor teoretice ale stabilirii obiectivelor si tintelor de performanta

Discutie: Provocari in masurarea performantei 

Sesiunea 2

10:45-12:30 Selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta

Exercitiu: Propunerea a cinci indicatori de performanta

• Clarificarea terminologiei: Indicatori Cheie de Performanta KPIs
• O abordare integrata a managementului performantei: de la strategie la rezultate
• Intelegerea criteriilor de selectie a KPIs
• Tehnici de identificare si selectie a KPIs; Revizuirea unor KPIs importanti

Activitate de grup: Studiu de caz privind selectia KPIs

Sesiunea 3

13:30-15:00 Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta

Exercitiu: Identificarea de KPIs

• Documentarea KPIs – ingredient cheie al succesului
• Crearea template-ului pentru documentarea KPIs
• Tehnici de intelegere si de rafinare a indicatorilor de performanta selectati
• Stabilirea tintelor pentru KPIs

Activitate de grup: utilizarea template-urilor si a regulilor de documentare a KPIs

Sesiunea 4

15:15-17:00 Colectarea datelor si raportarea performantei

• Dezvoltarea si imbunatatirea procesului de colectare a datelor
• Tehnici de mobilizare a echipei de custozi de date si activarea indicatorilor
• Crearea de rapoarte de performanta relevante
• Dezvoltarea de dashboard-uri/scorecard-uri de performanta
• Reguli in vizualizarea datelor

Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta

Ziua 2 - Utilizarea inteligenta a indicatorilor de performanta

Sesiunea 5

9:00-10:30 Analiza si utilizarea rezultatelor de performanta

• Tehnici de analiza a afacerii (ex. root cause analysis, deep dive)
• Intalnirile de evaluare a performantei
• Utilizarea KPIs pentru decizii si actiuni generatoare de valoare
• Monitorizarea si imbunatatirea KPIs (invatarea in bucla dubla - double loop)

Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta

Sesiunea 6

10:45-12:30  Masurarea performantei in practica

• Capcane in masurarea performantei
• Studii de caz din domeniu
• 10 smartKPIs analizati in detaliu

Simulare: KPIs si Balanced Scorecard

Sesiunea 7

13:30-15:00 Factori de success in managementul performantei

• Utilizarea unui Model de Maturitate a Masurarii Performantei
• Crearea unei arhitecturi reusite pentru masurarea performantei
• Aspectele culturale si umane ale performantei
• Acuratetea datelor in raportarea performantei

Studiu de caz: Etica si masurarea performantei

Sesiunea 8

15:15-17:00 Aplicarea in organizatii a cunostintelor acumulate in timpul cursului

• 10 sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs
• Revizuirea materialelor de curs
• Utilizarea template-urilor esentiale in practica
• Aplicarea in organizatii a ceea ce s-a invatat la curs
• Privire de ansamblu asupra cursului si concluzii

Intrebari si raspunsuri; discutie libera

Template-uri incluse in materialele de curs

1. Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
2. Starea Dorita de Evolutie;
3. Harta Strategiei;
4. Scorecard pentru monitorizarea performantei;
5. Dashboard pentru monitorizarea performantei;
6. Portofoliul de initiative;
7. Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs);
8. Selectia initiativelor;
9. Documentarea initiativelor;
10. Procesul de monitorizare a performantei.

Profilul participantilor

Acest curs este relevant pentru reprezentanti din organizatii care:

• Doresc sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta, atat din punct de vedere tehnic, cat si uman;
• Manifesta interes in dezvoltarea abilitatilor de masurare a performantei organizationale, usor de utilizat in practica;
• Doresc sa imbunatateasca valoarea proceselor de planificare si raportare prin eficientizarea utilizarii indicatorilor de performanta;
• Au implementat sau si-au planificat sa implementeze sisteme de management al performantei la nivel strategic, operational sau individual.

Cursul se adreseaza managerilor, antreprenorilor, coordonatorilor si analistilor atat din departamentele de productie/furnizare servicii, cat si din departamente suport cum ar fi Finante, Contabilitate, Management de Proiect, Resurse Umane, Vanzari, Marketing, Logistica, Controlul si Asigurarea Calitatii, Strategie si Planificare si Operatiuni.

Detalii despre curs si taxa de participare

Pasi simpli pentru inscriere la curs

• Completati online formularul de Inscriere la curs;
• Vi se va transmite factura proforma calculata in functie de discount-ul potrivit;
• Efectuati plata taxei de participare prin transfer bancar;
• In termen de 48 de ore de la confirmarea platii veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs.