Articole etichetate cu ‘Aberdeen Group’

Managementul Performantei la nivel operational – Sfaturi din practica

luni, 16 mai 2011

Un raport de cercetare prezentat de Aberdeen Group, in 2010, Vizibilitatea Performantelor Operationale: Imbunatatirea Planificarii si Preciziei de Decizie (Operational Performance Visibility: Improving Decision Timeliness and Accuracy), ofera o imagine mai putin cunoscuta asupra modului in care specialistii de top si-au dezvoltat cultura corporativa pentru a utiliza in cel mai bun mod managementul performantei la nivel operational.

Aberdeen Group a chestionat mai mult de 300 de companii in 2009, pentru a intelege mai bine modul in care acestia pun in practica strategiile de management al performantei, capabilitatile si tehnologia pentru a obtine rezultate imbunatatite. O echipa din cadrul cercetarii a fost preocupata de modul in care tehnologia de management al performantei sprijina dezvoltarea organizationala.

Sursa: White (2010)

Raportul subliniaza faptul ca:

  • 64.4% dintre respondenti au lansat sau au implementat deja o strategie de management al performantei;
  • 88% dintre respondenti Best-in-Class au experienta de peste un an in implementarea de management al performantei la nivelul organizatiei lor;
  • Specialistii de top au cu 53% mai multe sanse decat media din industrie sa mentina o biblioteca de exemple de Indicatori Cheie de Performanta (KPIs) si 39% promoveaza utilizarea managementului performantei in randul angajatilor lor;
  • mai mult de 30% din companiile performante de top verifica periodic ca statisticile pe care le utilizeaza pentru a evalua performanta sa ramana relevante pentru afacere.

Managementul la nivel operational si executiv are nevoie de si mai multa vizibilitate in indicatorii de zi cu zi pentru a alinia activitatea de afaceri cu obiectivele strategice, aceasta incluzand colectarea, urmarirea, analiza si luarea deciziilor la schimbarea rapida de informatii si date. Indicatorii de management al performantei sunt, in mod traditional, organizati si accesibili prin intermediul spreadsheet-urilor, scorecard-urilor, dashboard-urilor, raportarii operationale, “alertarii automate” si analitice (White, 2010).

Evaluarea compara succesul printre organizatiile care utilizeaza capabilitatile de management al performantei si catalizatorii de tehnologie pentru a imbunatati actualitatea si acuratetea deciziilor care afecteaza performanta generala cu cea din Best-in-Class din studiul lui Aberdeen.

 

Referinte

White, D. (2010),  Operational Performance Visibility: Improving Decision Timeliness and Accuracy, Aberdeen Group, August 2010, disponibil la: http://www.aberdeen.com/Aberdeen-Library/6659/RA-enterprise-performance-management.aspx.

Etichete:, , , ,
Publicat de admin in Managementul Performantei, Raport | Nici un comentariu »

Valoarea dashboard-urilor de monitorizarea a performantei pre-populate cu KPIs

miercuri, 16 februarie 2011

Raportul realizat de Aberdeen Group, lansat in Octombrie 2010, examineaza strategiile si tacticile utilizate de companii pentru realiza o puternica legatura intre executie si strategia companiei, utilizand dashboard-uri de monitorizare a performantei.

O parte din cadrul studiului este dedicata investigarii performantei de ansamblu si a capabilitatilor organizatiilor care utilizeaza dashboard-uri de monitorizare a performantei populate cu KPIs ,comparandu-le cu organizatii care aleg sa isi creeze propriile dashboard-uri personalizate, folosind un model de dezvoltare sau construind unul de la zero.

Un dashboard de monitorizare a performantei populat cu KPIs este definit in cadrul cercetarii astfel: “dashboard-uri care sunt pre-populate cu Indicatori Cheie de Performanta (KPIs) specifici unei industrii sau arii functionale”. Exemple de asemenea solutii pot include dashboard-uri de monitorizare a performantei dintr-o paleta larga de arii functionale si industrii precum Resurse Umane, Retail sau Imobiliare.

Dashboard-urile de monitorizare a performantei populate cu KPIs, asa cum sunt acestea descrise in raport, pot fi implementate in modalittai variate, intr-o maniera traditionala sau folosind o aplicatie de tip Software as a Service (SaaS).

Rezultate cheie evidentiate in raport

Printre principalele rezultate ale studiului se regaseste faptul ca dashboard-urile de monitorizare a perfomantei populate cu KPIs sunt mult mai rapide in a fi adoptate de organizatii decat alte solutii personalizate. In medie, o organizatie care utilizeaza dashboard-uri de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs au realizat primul lor proiect dashboard in 51 de zile, 60% din timpul necesar in cazul organizatiilor care foloseau solutii personalizate si care aveau nevoie de 88 de zile in medie pentru implementare, asa cum indica si graficul de mai jos.

Sursa: Aberdeen Group (2010)

O alta caracteristica a dashboard-urilor de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs este faptul ca acestea permit o modificare rapida. Asa cum arata si Raportul Aberdeen (2010), timpul necesar pentru modificarea unui dashboard de acest fel este in medie redus la jumatate din timpul necesar pentru a opera modificari unei solutii personalizate.

Sursa: Aberdeen Group (2010)

Un alt avantaj al dashboard-urilor de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs este ca permit personalizarea si ajustarea in functie de propriile nevoi ale organizatiei. Rezultatele cercetarii arata ca acele companii care folosesc dashboard-uri de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs au o probabilitate de 45% de a avea dashboard-uri care pot fi ajustate  in organizatie, reducand timpul si economisind costuri.

Sursa: Aberdeen Group (2010)

Desi s-ar putea considera ca organizatiile care aleg sa implementeze dashboard-uri de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs nu detin expertiza de business intelligence necesara pentru a implementa aceste solutii fara sprijin extern, raportul Aberdeen Group (2010) prezinta situatia in mod diferit. Potrivit studiului, organizatiile care adopta dashboard-uri de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs sunt “de doua ori mai probabile sa detina competente de Business Intelligence decat alte organizatii (40% la 19%)”.

In plus, asa cum evidentiaza si raportul, aceste organizatii au o perspectiva mai clara asupra culturii performantei organizatiei atat in termeni de aliniere a Indicatorilor Cheie de Performanta utilizati la nivel operational cu obiectivele organizationale, cat si in ceea ce priveste intelegerea in ansamblu a procesului executiei strategiei.

Sursa: Aberdeen Group (2010)

Beneficii cheie a utilizarii dashboard-urilor de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs

  • Dashboard-urile de monitorizare a performantei permit implementarea rapida a procesului;
  • Sunt usor de adaptat la schimbari si modificari rapide;
  • Pot fi personalizate intr-o proportie mai mare de catre companii, prin configurare;
  • Deseori ele vin cu functionalitatea “out-of-the-box”, precum Indicatori Cheie de Performanta relevanti, rapoarte de monitorizare a performantei populate cu KPIs si solutii de vizualizare.

Recomandari cheie

In ciuda faptului ca dashboard-urile de monitorizare a performantei pre-populate cu KPIs sunt rapide in implementare, adaptabile la schimbare si usor de personalizat, ele implica o anumita cantitate de efort alocat pentru a le integra cu alte sisteme, dar si configurarea lor pentru nevoi specifice ale organizatiei. Unele dintre lucrurile care trebuie luate in coniderare sunt:

  • Un dashboard de monitorizare a performantei pre-populat cu KPIs este probabil sa includa o lista mai mare cu Indicatori Cheie de Performanta si rapoarte de care organizatia are nevoie. Aceasta nevoie trebuie sa fie reprezentata si configurata pentru a servi in maniera cea mai buna functionalitatea ceruta de afacere.
  • Implementarea dashboard-ului de monitorizare a performantei pre-populat cu KPIs poate implica definirea unor noi Indicatori Cheie de Performanta si crearea unor noi rapoarte sau modificarea celor deja existente pentru a transpune directia strategica a organizatiei cat mai bine.
  • Controalele de securitate si drepturile de acces trebuie centralizate si pentru fiecare indicator trebie alocati custozi ai datelor.

 

Referinta

  • Aberdeen Group, (2010), Pre-Built Dashboard Solutions – Delivering Value Fast, disponibil la:  http://www.aberdeen.com/aberdeen-library/6904/AI-pre-built-dashboard-development.aspx (accesat 22 Noiembrie 2010)

Etichete:, , , , , ,
Publicat de admin in Raport | Nici un comentariu »