O resursa disponibila pe  http://www.smartKPIs.com este Testul IQ in Managementul Performantei.

Acesta consta dintr-un set de 24 de afirmatii care apar pe rand pe ecran. Scopul lor este de a decide ce asertiuni reprezinta acestea din urmatorul set de 12 optiuni:

1. Misiune
2. Viziune
3. Scop
4. Obiectiv
5. Tinta
6. Obiectiv SMART
7. Factor cheie de succes (CSF) / Atribut de valoare
8. smartKPI / Indicator Cheie de Rezultat (KRI)
9. Masura de performanta / Indicator de Performanta
10. Indicator Cheie de Performanta (KPI)
11. Initiativa
12. Milestone / Jalon / Borna

Cum ar trebui sa existe o singura optiune ca fiind cea mai aproape de directia in care este perceputa si inteleasa afirmatia, doar o optiune poate fi selectata.

Termenul de ‘test IQ’ este pretentios si folosit pentru a ilustra faptul ca a fi inteligent in managementul performantei transcende abordarea mecanicista care se axeaza pe ideea de a fi corect sau gresit.  Avand in vedere acest lucru, testul ar trebui utilizat mai mult ca un ghid pentru a descoperi bogata diversitate de opinii cu privire la modul in care termenii cheie sunt sau ar trebui sa fie utilizati in managementul performantei.  In general, testul ar trebui sa fie un mod distractiv de a redescoperi bazele unui glosar sau vocabular de managementul performantei.  In mod ideal ar trebui sa ridice, de asemenea, intrebari despre ceea ce se intampla de fapt in practica, departe de modul de scriere a cartilor de management, a articolelor academice si departe de opiniile unor consultanti in management.

Pentru mine exista trei puncte cheie de invatare ilustrate de test:

1. Managementul Performantei ca disciplina contine elemente strans legate de o multitudine de alte discipline si capabilitati organizationale: Management Strategic, Project Management, Managementul Resurselor Umane, Contabilitate si Psihologie, pentru a enumera cateva.  Intelegerea unor astfel de legaturi si originile termenilor cheie sunt un pas important in construirea unei baze robuste pentru arhitectura performantei organizationale.

2.  Intelegerea comuna si perceptia asupra anumitor termeni in practica pot fi foarte diferite in comparatie cu perspectivele academice si cu punctele de vedere ale consultantilor.  Ceea ce conteaza in final este modul in care aceste concepte sunt utilizate in practica pentru a genera valoare si nu neaparat care este definitia perfecta a ceea ce inseamna KPI.

Asa cum Stringer (2007) a afirmat: ‘Constructiile sunt realitati create care exista ca reprezentari integrate, organizate, generatoare de sens si lucruri din care sunt construite vietile sociale ale oamenilor. Scopul anchetei nu este de acela de a stabili adevarul sau de a descrie ceea ce se intampla cu adevarat, ci de a expune diferite adevaruri si realitati – constructie – detinute de diferiti indivizi si grupuri. Chiar si oamenii care detin aceleasi informatii sau fapte le vor interpreta diferit, in functie de experientele, viziunile si mediile lor culturale.’

3.  Sa existe o minte deschisa in termeni de redescoperire a managementului performantei privit prin prisme diferite si sa fie pregatita pentru a modifica perspective sau paradigme intregi. Dintr-un anumit punct de vedere, daca ai completat Testul IQ in Managementul Performantei creat de smartKPIs, ai completat un test si ai revizuit diferite opinii pe teme specifice.  Dintr-un alt punct de vedere (Guba & Lincoln 1989), ai completat un proces dialectic, noi intelesuri fiind dezvoltate pe masura ce opinii divergente sunt comparate si analizate in contrast.

Referinte

• Stringer, E T 2007, Action Research, 3rd Edition, Sage Publications, Thousand Oak.

• Guba, EG & Lincoln, YS 1989, Fourth generation evaluation, Sage Publications, Newbury Park.