Discutiile despre performanta echipei si managementul performantei acorda atentie sporita mijloacelor si masuratorilor atribuite evaluarii calitatii personalului. Acest lucru este de inteles, avand in vedere ca cea mai mare parte a productivitatii este atribuita calitatii personalului si implicarii acestuia in munca depusa. De asemenea, exista un numar substantial de echipe si un numar restrans de manageri si lideri de echipa. Aceasta presupunere ofera premisa pentru a investi in cercetari care au drept scop imbunatatirea performantei prin simularea calitatii personalului. Cu toate acestea, cand discutam despre eficacitatea echipei, nu trebuie sa omitem sau sa trecem cu vederea efectul pe care il are team leader-ul asupra performantei acesteia.
Calitatiile de lider joaca un rol important, atat ca si catalizator intre diferitele trasaturi ale personalului si necesitatile organizatiei, cat si ca un agent de coeziune si consolidare in dezvoltarea unor echipe eficiente si dedicate. Deci, daca scopul este acela de a imbunatati performanta, recunoasterea si atentia trebuie indreptata spre echipa de management.
Pana in acest moment, informatii valoroase pot fi gasite in studiul efectuat de Buyl, Boone, Hendriks si Matthyssens in 2010. Conform acestui studiu, caracteristicile unui CEO au un efect de moderare a performantelor firmei. Aceste caracteristici sunt: expertiza, experienta acumulata, statutul si relatiile din trecut cu alti membri ai echipei de management de top, care la randul lor contribuie la imbunatatirea performantei departamentului. Cu alte cuvinte, un CEO contribuie la realizarea potentialului echiei de management. Mai mult, contribuie significativ la implicarea angajatilor in procesul de inovare.
Alt studiu important a fost efectuat de Lazear, Shaw & Stanton in 2012, in care ei au analizad valoarea pe care un manager o aduce la productivitatea echipei. Informatiile au fost colectate dintr-o companie mare de service, pe o perioada de 4 ani si a inclus un total de 23.878 de muncitori si 19.40 de manageri. Ce au descoperit a fost ca mare parte din productivitatea unei echipe este atribuita efectului de supraveghetor. Ei sustin ca un sef este in medie 1.75 ori mai productiv ca oricare alt membru al echipei. Concluzia la care au ajuns acestia este ca abilitatile de imbunatatire a productivitatii ale sefului variaza lucru care se transpune direct si in egala masura cu performanta echipei. De aici, Indicatorul Cheie de Performanta % High performing employees este influentat, intr-o anumita masura, de calitatea managementului. De asemenea, au descoperit ca un management de calitate ajuta la retentia fortei de munca.
Studiile prezentate au folosit drept surse sectorul privat. Cu toate acestea, efectul pe care leadership-ul il are asupra managementul performantei este universal, atat sectorul privat, cat si cel public, asa cum este evidentiat intr-un studiu efectuat in 2014 de Hassan and Hatmaker. Ei sustin ca, desi putine studii au fost efectuate asupra efectului pe care il are leadershipul in sectorul public, efectul este la fel de important ca si in mediul privat. Studiul lor a fost efectuat pe un numar de 477 de persoane si 161 de manageri, dintr-o organizatie guvernamentala, in care au incercat sa determine ce impact are relatia manager-angajat asupra performantei angajatului. Rezultatele sugereaza faptul ca o relatie de calitate lider-membru are un efect major asupra performantei angajatilor.
Referinte:
- Buyl, T., Boone, C., Hendriks, W., & Matthyssens, P. (2011). Top management team functional diversity and firm performance: The moderating role of CEO characteristics, Journal of management studies, 48(1), 151-177, disponibil la: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1467-6486.2010.00932.x/full
- Hassan, S., & Hatmaker, D. M. (2014). Leadership and Performance of Public Employees: Effects of the Quality and Characteristics of Manager-Employee Relationships, Journal of Public Administration Research and Theory, disponibil la: http://jpart.oxfordjournals.org/content/early/2014/02/03/jopart.muu002.short
- Lazear, E. P., Shaw, K. L., & Stanton, C. T. (2012). The value of bosses (No. w18317), National Bureau of Economic Research, disponibil la: http://www.nber.org/papers/w18317
Sursa Imaginii
Etichete: Indicatori Cheie de Performanta, leadership, lider, performanta angajatilor, performanta echipei
