Canon Inc. este unul dintre cei mai mari producatori de electronice din lume, realizand masini de copiat, imprimante, proiectoare, binocluri, computere si camere video, printre altele. In vreme ce produsele companiei sunt apreciate pentru calitatea lor, filosofia de afaceri a organizatiei este cu adevarat intriganta, fiind caracterizata de simplitate, gandire pe termen lung, umanitate si armonie. Este de asemenea bine comunicata si, cel mai important, functioneaza.
Descoperirea acestei filosofii este usoara: e la doua click-uri distanta de homepage: “Informatii despre companie” si “Despre Canon”. Accentul pus pe oameni si dialog este initiat cu un mesaj din partea managementuluii superior. Indica faptul ca organizatia este formata din oameni si prospera prin relatiile cu acestia. Mesaje din partea lui Fujio Mitarai (Presedintele Consiliului de administratie si Director executiv) si Tsuneji Uchida (Presedinte and Director de operatiuni) conclud cu aceeasi fraza “…ne dorim intelegere si sprijin din partea dumnevoastra.” Ambele mesaje sunt concise si temele principale sunt ilustrate de cateva cuvinte cheie: Planul de Excelenta Globala a Companiei, optimizare totala si profit, calitate a managementului imbunatatita, folosofie de tip kyosei, pozitie de lidei in toate ariile de afaceri, “imagine multi-media”, alaturarea primelor 100 de companii globale din perspectiva tuturor indicatorilor de performanta a afacerii, spirit al “Vitezei si al Calitatii”.
O caracteristica unica a profilului corporativ al Canon este folosofia declarata de tip kyosei. A fost anuntata in 1988 si este folosita in Japonia pentru a exprima o arie larga de continuturi. Intrepretarea companiei Canon este sub forma: ” Toti oamenii, indiferent de rasa, religie sau cultura, muncind si traind in armonie si in perspectiva”. In vreme ce este un semn de intrebare, venind din partea unui gigant in domeniul electronicelor, ilustreaza angajamentul de a depasi granitele traditionale ale prioritatilor corporatiei si de a opera intr-o maniera integratoare. Dezideratul este mai mult decat un discurs corporativ, fiind dublat de un plan pe termen lung pentru atingerea acestuia.
“Planul de Excelenta Globala a Companiei” a fost lansat in 1996 si este acum in ultimul an al celei de-a treia faze. Trei strategii cheie caracterizeaza aceasta faza:
- Atingerea pozitiei de lider global in toate ariile curente de operare
- Extinderea afacerii prin diversificare
- Identificarea de noi domenii de afaceri si acumularea de tehnologii
- Stabilirea de noi sisteme de productie pentru a sustine competitivitatea la nivel global
- Sustinerea de indivizi cu adevarat autonomi si promovarea de reforme organizationale eficiente
Dintre acestea, cea mai intriganta este includerea unei strategii orientate spre oameni alaturi de strategii traditionale de afaceri. Ultima strategie este descrisa ca tinzand spre a dezvolta viitori lideri globali si a cultiva indivizi pe care societatea se poate baza. Poate fi surpinzator din partea unei companii de electronice, astfel de scopuri fiind de regula in sfera institutiilor educationale. Este, totusi, un mod de gandire care ar trebui adoptat de tot mai multe organizatii care isi propun imbunatatirea calitatii vietii in secolul al 21-lea.
ADN-ul corporatiei Canon este ilustrat de trei elemente simple: respectul pentru umanitate, accentul pus pe tehnologie si spiritul intreprinzator.
La nivel individual, trei principii directoare formeaza “spiritul San-ji”, care dateaza de la infiintarea companiei:
- Auto-motivare – Luarea de initiativa si proactivitate in toate;
- Management propriu – Ghidarea propriei persoane cu responsabilitate;
- Constientizare proprie – Intelegerea rolului propriu in orice situatie.
Indicatorii Cheie de Performanta utilizati de Canon in gestionarea propriei dezvoltari sunt ilustrati intr-o sectiune a Raportului Anual:
- Vanzari nete
- Profit brut raportat la vanzari nete
- Cheluieli de cercetare-dezvoltare din vanzari nete
- Profit operational raportat la vanzari nete
- Viteza de rotatie a stocurilor
- Gradul de indatorare
- Capitalul social raportat la active totale
Desi indicatorii financiari sunt preponderenti, acestia reflecta aceeasi abordare ca in cazul strategiei corporatiei – simpla si informativa. Fiecare KPI este explicat in detaliu in Raportul Anului 2009 (p.44-45), evidentiindu-se motivile selectarii lor, valoarea adaugata si modul de calcul.
Ilustrand modul in care filosofia Canon este mai mult decat un discurs, facand realmente o diferenta, unele dintre cele mai recente comunicate de presa reprezinta o combinatie sincera de umanitate si excelenta:
- August 16, 2010: Produsele Canon selectate pentru prestigiosul premium EISA in Europa
- August 13, 2010: Canon ajuta la eforturile pentru depasirea dezastrelor cauzate de ploaie in China
- August 6, 2010: Canon ajuta la eforturile pentru depasirea inundatiilor in Pakistan
Totul parte a unei filosofii corporative orientate spre viitor:
“…prezenta inegalitatilor in lume in arii precum comertul, nivelul veniturilor si mediul inconjurator obstructioneaza atingerea kyosei-ului. Adresarea acestor neechitati este o misiune permanenta, iar Canon face asta partial urmarind in mod activ kyosei-ul. Companiile cu adevarat globale trebuie sa incurajeze relatii bune, nu doar cu clientii si cu comunitatile in care opereaza, ci si cu natiunile si mediul. Ele trebuie sa-si asume responsabilitatea impactului pe care activitatile lor il au asupra societatii. Din acest motiv, Canon are ca scop sa contribuie la prosperitatea globala si bunastarea oamenilor, care vor conduce la crestere continua si vor aduce lumea mai aproape de atingerea kyosei-ului”.
Aurel Brudan
Performance Architect,
Walker, Rob 1992, “Rank Xerox – Management Revolution”, Long Range Planning, Vol. 25, No. 1, pp. 9 to 21
Etichete: Canon, Kyosei, Planul de Excelenta Globala Canon, San-ji