Cristina Bleoca, Purchasing & Logistics Manager in cadrul Heinrig Impex a continuat sesiunea de prezentari din sectiunea „KPI si criterii de performanta”.

Prezentarea sa s-a numit „Crearea de rapoarte de performanta relevante – importanta vizualizarii datelor” si a vizat o serie de aspecte

• Identificarea de indicatori de performanta calitativi, care sa sustina conceptul de Mistery Shopping, dar si criterii de evaluare a acestora
• Riscurile implementarii acestor indicatori la nivel departamental
• Luarea deciziilor pe baza indicatorilor de performanta monitorizati
• Integrarea indicatorilor calitativi in cadrul Heinrig Impex cu ajutorul Balanced Scorecard
• Comunicarea rezultatelor rapoartelor de activitate, in baza indicatorilor de performanta intocmiti.

A doua prezentare de la sectiunea KPI si Criterii de performanta a modulului Conferinta a fost sustinuta de Elena Dimache, Performance Manager in cadrul E&P Divison OMV Petrom.

Aspecte importante ale prezentarii „KPI Dashboard & Performance Improvement Process”

• „Dashboard-ul de performanta este un instrument cheie care faciliteaza gruparea si monitorizarea de KPIs la nivel strategic, operational si individual
• Structura Principalilor Indicatori de Performanta (KPI) – cascadata pe trei niveluri organizationale: executiv, unitate de afaceri (business unit) si zone de productie
• Modificarea strategiei si a viziunii determina si schimbarea dimensiunilor
• Procesul continuu de imbunatatire a performantei la toate nivelurile prin analiza dezvoltarii KPI, agrearea masurilor de imbunatatire, implementare si urmarire, operational in totalitate pentru toate nivelurile „Ceea ce se masoara se si face”.