Modulul Conferinta din cadrul Forumului Performanta, Strategie si Balanced Scorecard in Romania 2012 a fost incheiat de prezentarea sustinuta de Carmen Buruiana, HR Manager, Bitdefender Romania pe tema employee engagement. Subiecte importante ale prezentarii „Employee engagement – factor cheie într-o cultura organizationala orientata pe performanta”

• Factori predictivi in „employee engagement”
• Sistem de recompensa variabil si personalizat
• Identificarea nevoilor motivationale ale angajatilor si de a adapta strategia de compensare si beneficii este un deziderat
• Performanta se obtine numai prin programe de recunoastere

Prezentarile in cadrul sectiunii Sisteme de bonusare si cultura organizationala orientata spre performanta au continuat cu prestatia Ancai Suditu, Director de Resurse Umane, MediaPro Entertainment Romania.

Aspecte importante din prezentarea „Recunoaștere si angajament”

• Strategia de compensatii si beneficii trebuie sa fie aliniata cu strategia de resurse umane
• Strategia de compensatii si beneficii trebuie sa raspunda fiecarei cateorii profesionale si nevoilor lor
• Strategia de compensatii si beneficii se bazeaza pe categoriile de angajati-tinta, referinta externa, elementele remuneratiei, guvernanta, transparenta si comunicare
• Daca nu exista feedback nu exista managementul performantei bottom line
• Programele de recunoastere a contributiei angajatilor este un instrument de leadership
• Recompensele SSMART Sustin obiectivele si valorile organizatiei, sunt Sincere si simple, Motivante,Adaptabile, Relevante si la Timp.

A doua prezentare de la sectiunea Sisteme de bonusare si cultura organizationala orientata spre performanta a sustinut-o Aurora Tomiuc, Director Resurse Umane EFG Retail Services.

Tematica abordata in prezentarea „Sisteme de bonusare in cultura organizationala bazata pe performanta in Romania”

• Recompansarea angajatilor trebuie realizata nu doar catre angajatii care au rezultate exceptionale, cat si catre cei care ating standardele si obiectivele stabilite
• Bonusarea este o metoda de motivare si concentrare a eforturilor pentru atingerea obiectivelor cheie
• Bonusarea incurajaza schimbarea in cadrul organizatiei si imbunatatirea performantei companiei

Prezentarea care a introdus ultima sectiune a modulului Conferinta din cadrul Forumului Performanta, Strategie si Balanced Scorecard in Romania 2012 este sustinuta de Calin Somcutean, Director Retail, Ambient.

Aspecte importante discutate in prezentarea „Dezvoltarea si implementarea unui Sistem de Bonusare”

• Sistemul de bonusare trebuie sa adreseze indicatori de performanta, sa fie simplu si accesibil si sa sustina managementul vanzarilor orientat spre cresterea rapida in raport cu piata
• Procesul de bonusare presupune coordonare si responsabilitate in dezvoltarea departamentului de HR
• Un sistem de bonusare trebuie sa fie flexibil
• Calitatea serviciilor catre clienti se face, in cadrul organizatiei, prin Mistery Shopping

Indicatori de performanta

• % Organizarea modului de acordare a remuneratiilor
• $ Valoarea medie a bonusurilor
• % Angajati care interactioneaza constant cu clientii

Prezentarea Cristinei Filip, HR & Training Manager, DHL International Romania a incheiat sectiunea KPI si Criterii de performanta.

Subiecte importante abordate in prezentarea „Motiv8 – Managementul performantei”

• Procesul de evaluare faciliteaza trasarea traiectoriei carierei
• Oamenii sunt mai performanti cand au un scop specific
• Oamenii au o performanta mai buna cand incearca sa atinga scopurile dificile pe care le-au acceptat
• La interviul de evaluare se identifica ariile de imbunatatit
• Interviul de evaluare este urmat de planul individual de dezvoltare: experienta la locul de munca, feedback direct si training formal

Indicatori de performanta

• % Satisfactia clientilor in raport cu nivelul serviciilor
• % Satisfactia angajatilor
• % Angajati cu abilitati imbunatatite

Cristina Bleoca, Purchasing & Logistics Manager in cadrul Heinrig Impex a continuat sesiunea de prezentari din sectiunea „KPI si criterii de performanta”.

Prezentarea sa s-a numit „Crearea de rapoarte de performanta relevante – importanta vizualizarii datelor” si a vizat o serie de aspecte

• Identificarea de indicatori de performanta calitativi, care sa sustina conceptul de Mistery Shopping, dar si criterii de evaluare a acestora
• Riscurile implementarii acestor indicatori la nivel departamental
• Luarea deciziilor pe baza indicatorilor de performanta monitorizati
• Integrarea indicatorilor calitativi in cadrul Heinrig Impex cu ajutorul Balanced Scorecard
• Comunicarea rezultatelor rapoartelor de activitate, in baza indicatorilor de performanta intocmiti.

Partenerul strategic in cadrul Forumului, Epicor Software, a fost reprezentat la sectiunea KPI si Criterii de performanta de catre Emil Bobocea, Regional Sales Director.

Aspecte importante abordate in prezentarea sa, „Driving Performance with Insight”

• Aplicatiile intuitive sunt utilizate pentru focalizarea pe cresterea productivitatii angajatilor si adaptarea la mediul de afaceri
• Accesibilitatea si mobilitatea sunt printre beneficiile utilizarii aplicatiei
• Aplicatia ofera suport decizional managementului

A doua prezentare de la sectiunea KPI si Criterii de performanta a modulului Conferinta a fost sustinuta de Elena Dimache, Performance Manager in cadrul E&P Divison OMV Petrom.

Aspecte importante ale prezentarii „KPI Dashboard & Performance Improvement Process”

• „Dashboard-ul de performanta este un instrument cheie care faciliteaza gruparea si monitorizarea de KPIs la nivel strategic, operational si individual
• Structura Principalilor Indicatori de Performanta (KPI) – cascadata pe trei niveluri organizationale: executiv, unitate de afaceri (business unit) si zone de productie
• Modificarea strategiei si a viziunii determina si schimbarea dimensiunilor
• Procesul continuu de imbunatatire a performantei la toate nivelurile prin analiza dezvoltarii KPI, agrearea masurilor de imbunatatire, implementare si urmarire, operational in totalitate pentru toate nivelurile „Ceea ce se masoara se si face”.

Adrian Lupulescu, HR Manager Europa de Est in cadrul Freescale Romania a deschis a treia zi de Conferinta, sectiunea KPI si Criterii de performanta. Prezentarea sa a vizat procesul de management al performantei din cadrul organizatiei sale.

Prezentarea „Procesul de Performance Management in cadrul Freescale Romania” si puncte importante atinse

• Orientarea Freescale catre managementul prin obiective
• Performanta ca diferentiator si recompensa bazata pe meritocratie
• Importanta modului in care sunt atinse obiectivele, nu doar rezultatele in sine
• Importanta inovatiei continue
• Esenta evaluarii performantei este dialogul permanent intre angajati si manageri

Prezentarea lui Bogdan Centea, Head of HR – Plant Continental Brasov, Continental Automotive a incheiat sectiunea Sisteme de management al performantei bazate pe Balanced Scorecard.

Principalele puncte analizate pe parcursul prezentarii „Dashboard-ul si Scorecard-ul de performanta -instrumente de baza pentru facilitarea managementului performantei la nivel operational”

• HR-ul este un partener strategic in companie
• HR-ul ajuta organizatia prin procesele de recrutare, training, evaluare, motivare
• Recrutarea se realizeaza pe baza unei grile de criterii si de catre un comitet mixt
• Procesul de training/calificare reprezinta o perioada de integrare asistata si de evolutie anuala a nevoilor de dezvoltare
• Orice KPI se defineste si se masoara doar daca in prealabil s-a realizat un process map.

Indicatori de performanta

• # Evaluari post-training
• % Obiective atinse ale training-ului
• % Rata ocuparii posturilor disponibile
• % Angajati cu performante scazute
• # Raportul manageri la angajati