Managementul performantei in Marketing: Indicatori de performanta, Scorecard si Dashboard

Prezentare generala

Cursul contine o combinatie unica de solutii practice pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing, provenite din:

• Experienta practica in implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei in organizatii, respectiv in departamente de Marketing;
• Experienta dobandita prin cercetarea si documentarea a sute de indicatori pentru departamentul de Marketing;
• Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literatura de specialitate;
• Cercetarea academica a factorilor cheie de succes in departamentul de Marketing.

Metodologie

• Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
• Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
• Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
• Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei in HR;
• Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei in departamentul de Marketing.

Motive pentru participarea la acest curs - numaratoarea inversa:

• 10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
• 9 sfaturi pentru optimizarea performantei departamentului de Marketing;
• 8 concepte esentiale in managementul si masurarea performantei, analizate in detaliu;
• 7 exercitii interactive si activitati de grup;
• 6 Indicatori Cheie de Performanta utilizati la scara larga de catre departamentul de Marketing, analizati in detaliu;
• 5 ore de instruire tehnica, completate de mai mult de o ora de discutii interactive;
• 4 arii cheie ale procesului de Marketing analizate: analiza consumatorului si a portofoliului de clienti, piata si concurenta, comunicare si relatii publice, analiza si dezvoltarea brandului;
• 3 ghiduri de referinta rapide;
• 2 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.indicatorideperformanta.ro;
• 1 curs unic de formare personalizat pentru specialistii, managerii si coordonatorii de Marketing din Romania.

Agenda cursului

Dimineata

Sesiunea 1

9:00 – 10:15 Introducere – Provocari si aspecte cheie ale imbunatatirii performantei in departamentul de Marketing

• Intelegerea cadrului general de management si masurare a performantei
• Analiza managementului performantei la nivel strategic, operational si individual
• Aplicarea in practica a principalelor instrumente folosite pentru managementul performantei in Marketing: analiza SWOT, matricea BCG (Boston Consulting Group), hartile de pozitionare

Mind Mapping: Provocari majore in activitatile departamentului de Marketing (brainstorming)

Sesiunea 2

10:30 – 12:30 Dezvoltarea unui sistem de management al performantei in departamentul de  Marketing

Simulare: Utilizarea practica a unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard

• Abordare integrata a managementului performantei in departamentul de Marketing: de la strategie la rezultate
• Arhitectura sistemului de management al performantei in departamentul de Marketing – analiza componentelor sistemului si a corelatiilor dintre acestea
• Marketing Scorecard – componenta esentiala a sistemului de management al performantei in departamentul de Marketing

Studiu de caz: Intalnirea de monitorizare a performantei in departamentul de Marketing si stabilirea initiativelor de imbunatatire

Dupa-amiaza

Sesiunea 3

13:30 – 15:15 Indicatorii Cheie de Performanta (KPIs) si Marketing Dashboard

Exercitiu de grup: Identificarea celor mai importanti 5 KPIs pentru procesul de Marketing

• KPIs - instrument de masurare a performantei
• Dezvoltarea unui catalog de KPIs pentru Marketing: selectia, documentarea si comunicarea indicatorilor
• Marketing Dashboard – instrument esential al managementului performantei operationale in cadrul organizatiei

Activitate de grup: Analiza unui exemplu completat de Marketing Dashboard

Sesiunea 4

15:30 – 17:00 Sfaturi pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing folosind KPIs

• 9 sfaturi pentru optimizarea performantei departamentului de Marketing
• Revizuirea materialelor de curs
• Folosirea in practica a template-urilor principale pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing
• Aplicarea in organizatii a conceptelor invatate la curs

Activitate de grup: Intrebari si raspunsuri; discutie libera.

Template-uri incluse in materialele de curs

• Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
• Starea Dorita de Evolutie;
• Harta Strategiei;
• Scorecard pentru monitorizarea performantei in Marketing;
• Dashboard pentru monitorizarea performantei in Marketing;
• Raport portofoliu de initiative;
• Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs);
• Documentarea initiativelor;
• Selectia initiativelor;
• Procesul de monitorizare.

Profilul participantilor

Acest curs este relevant pentru specialisti, manageri si coordonatori de Marketing care:

• Folosesc sau si-au planificat sa implementeze un sistem structurat de management al departamentului de Marketing, cu ramificatii la nivel strategic, operational sau individual;
• Manifesta interes pentru optimizarea operatiilor departamentului de Marketing;
• Doresc sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta din Marketing, atat din punct de vedere tehnic, cat si uman;
• Manifesta un interes in dezvoltarea abilitatilor de masurare a performantei departamentului de Marketing usor de utilizat in practica;
• Sunt interesati de imbunatatirea claritatii si structurii activitatilor desfasurate.

Detalii despre curs si taxa de participare

• Data de desfasurare a cursului: 11 Mai 2011
• Locatie: U Business Center, Bucuresti
• Orele de curs: 9:00-17:00
• Taxa de participare: 680 RON (nu se aplica TVA)
• Reduceri: Reduceri de pana la 30% din taxa de participare disponibile. Detalii in brosura cursului.
• Incluziuni: Materiale suport pentru curs, Diploma de participare la curs, Pranz si pauze de cafea
• Data limita inscriere: 4 Mai 2011

Pentru mai multe detalii despre discount-urile de care puteti beneficia, va invitam sa descarcati brosura de curs.

Pasi simpli pentru inscriere la curs

• Completati online formularul de Inscriere la curs;
• Vi se va transmite factura proforma calculata in functie de discount-ul potrivit;
• Efectuati plata taxei de participare prin transfer bancar;
• In termen de 48 de ore de la confirmarea platii veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs.