• Acasa
  • >
  • Training
  • >
  • Managementul performantei in Cabinete si Centre Medicale: Indicatori de performanta, Scorecard si Dashboard

Managementul performantei in Cabinete si Centre Medicale: Indicatori de performanta, Scorecard si Dashboard


Prezentare generala

 

Cursul contine o combinatie unica de solutii practice pentru imbunatatirea performantei cabinetelor si centrelor medicale, provenite din:

 

  • Experienta practica in implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei in organizatii;
  • Experienta dobandita prin cercetarea si documentarea a zeci de indicatori pentru cabinete si centre medicale, respectiv rapoarte de performanta publicate de zeci de cabinete si centre medicale;
  • Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literatura de specialitate;
  • Cercetarea academica a factorilor cheie de succes pentru cabinete si centre medicale.


Metodologie

  • Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
  • Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
  • Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
  • Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei cabinetelor si centrelor medicale;
  • Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei in cabinete si centre medicale.


Motive pentru participarea la acest curs - numaratoarea inversa:

  • 10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
  • 9 sfaturi pentru optimizarea performantei si a competitivitatii cabinetelor si centrelor medicale;
  • 8 concepte esentiale in managementul si masurarea performantei, analizate in detaliu;
  • 7 exercitii interactive si activitati de grup;
  • 6 Indicatori Cheie de Performanta utilizati la scara larga de catre cabinete si centre medicale, analizati in detaliu;
  • 5 ore de instruire tehnica, completate de mai mult de o ora de discutii interactive;
  • 4 arii cheie ale activitatii cabinetelor si centrelor medicale: diversitatea si calitatea serviciilor medicale oferite, gestionarea pacientilor si asigurarea nivelului de satisfactie al acestora, optimizarea resurselor financiare, eficientizarea serviciilor medicale.
  • 3 ghiduri de referinta rapide;
  • 2 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.indicatorideperformanta.ro;
  • 1 curs unic de formare personalizat pentru reprezentanti ai cabinetelor si centrelor medicale din Romania.

 

 

Agenda cursului

 

Dimineata

 

Sesiunea 1

9:00 – 10:15 Introducere – Provocari si aspecte cheie ale imbunatatirii performantei in cabinete si centre medicale

Mind Mapping: Provocari majore pentru cabinete si centre medicale (brainstorming)

  • Intelegerea cadrului general de management si masurare a performantei
  • Analiza managementului performantei la nivel strategic, operational si individual
  • Aplicarea in practica a principalelor instrumente folosite pentru managementul performantei in cabinete si centre medicale: analiza SWOT si chestionarul pentru masurarea satisfactiei pacientilor

Exercitiu de grup: Identificarea de concepte si instrumente utilizate in managementul performantei

 

Sesiunea 2

10:30 – 12:30 Dezvoltarea unui sistem de management al performantei pentru cabinete si centre medicale 

Simulare: Utilizarea practica a unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard

  • Abordare integrata a managementului performantei in cabinete si centre medicale: de la strategie la rezultate
  • Arhitectura sistemului de management al performantei cabinetelor si centrelor medicale – analiza componentelor sistemului si a corelatiilor dintre acestea
  • Scorecard-ul pentru monitorizarea performantei – component esentiala a sistemului de management al performantei cabinetelor si centrelor medicale

Studiu de caz: Intalnirea de monitorizare a performantei si stabilirea initiativelor de imbunatatire

 

Dupa-amiaza

 

Sesiunea 3

13:30 – 15:15 Indicatorii Cheie de Performanta (KPIs) si Dashboard-ul pentru monitorizarea performantei in cabinete si centre medicale

Exercitiu de grup: Identificarea celor mai importanti 5 KPIs pentru cabinete si centre medicale

  • KPIs - instrument de masurare a performantei
  • Dezvoltarea unui catalog de KPIs pentru cabinete si centre medicale: selectia, documentarea si comunicarea indicatorilor
  • Dashboard-ul pentru monitorizarea performantei – instrument esential al managementului performantei in cadrul cabinetelor si centrelor medicale

Activitate de grup: Analiza unui exemplu completat de Dashboardul pentru monitorizarea performantei in cabinete si centre medicale

 

Sesiunea 4

15:30 – 17:00 Sfaturi pentru imbunatatirea performantei si a competitivitatii in cabinete si centre medicale

  • 9 sfaturi pentru optimizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale
  • Revizuirea materialelor de curs
  • Folosirea in practica a template-urilor principale pentru imbunatatirea performantei cabinetelor si centrelor medicale
  • Aplicarea in organizatii a conceptelor invatate la curs 

Activitate de grup: Intrebari si raspunsuri; discutie libera.

 

 

Template-uri incluse in materialele de curs

  • Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
  • Starea Dorita de Evolutie;
  • Harta Strategiei;
  • Scorecard pentru monitorizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale;
  • Dashboard pentru monitorizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale;
  • Raport portofoliu de initiative;
  • Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs);
  • Documentarea initiativelor;
  • Selectia initiativelor;
  • Procesul de monitorizare.

 

 

Profilul participantilor

 

Acest curs este relevant pentru reprezentanti ai cabinetelor si centrelor medicale care:

  • Folosesc sau si-au planificat sa implementeze un sistem structurat de management al cabinetelor si centrelor medicale, cu ramificatii la nivel strategic, operational sau individual;
  • Manifesta interes pentru optimizarea operatiilor si a pozitiei concurentiale in cadrul pietei;
  • Doresc sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta organizationala, atat din punct de vedere tehnic, cat si uman;
  • Manifesta un interes in dezvoltarea abilitatilor de masurare a performantei in cadrul cabinetelor si centrelor medicale usor de utilizat in practica;
  • Sunt interesati de imbunatatirea claritatii si structurii activitatilor desfasurate.


 

Detalii despre curs si taxa de participare

  • Data de desfasurare a cursului: 11 Mai 2011
  • Locatie: U Business Center, Bucuresti
  • Orele de curs: 9:00-17:00
  • Taxa de participare: 680 RON (nu se aplica TVA)
  • Reduceri: Reduceri de pana la 30% din taxa de participare disponibile. Detalii in brosura cursului.
  • Incluziuni: Materiale suport pentru curs, Diploma de participare la curs, Pranz si pauze de cafea
  • Data limita inscriere: 4 Mai 2011

 

Pentru mai multe detalii despre discount-urile de care puteti beneficia, va invitam sa descarcati brosura de curs.

 

 

Pasi simpli pentru inscriere la curs

  • Completati online formularul de Inscriere la curs;
  • Vi se va transmite factura proforma calculata in functie de discount-ul potrivit;
  • Efectuati plata taxei de participare prin transfer bancar;
  • In termen de 48 de ore de la confirmarea platii veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs.
Download brosura
Inscriere la curs
Forumul Performanta, Strategie si Balanced Scorecard in Romania 2012
Catalog de produse si servicii 2011 / 2012 Acumen Integrat
Catalog de produse si servicii 2011 / 2012 Acumen Integrat

Training

Cursuri generale de Management al Performantei

Cursuri de Managementul Performantei specifice ariilor functionale

Cursuri de Managementul Performantei specifice industriilor

"Pe langa instrumentele dezvoltate, prin trainingurile oferite de catre Acumen Integrat, AIESEC a castigat know-how si abilitati practice pentru imbunatatirea performantei organizationale. Pot spune ca eu si echipa mea am inteles mai mult despre ce inseamna pentru noi organizatia in care activam, care sunt directiile pe care le urmam si cum vom masura impactul actiunilor pe care le desfasuram.
Acumen Integrat reprezinta mai mult decat o companie. Inseamna devotament fata de clientii cu care lucreaza, precum si pasiune in sfera managementului performantei."

Ioana Constandache, Presedinte, AIESEC Cluj-Napoca

Eu pot spune cu toata convingerea ca "Indicatori de Performanta - Masurare, Invatare, Optimizare" a fost un curs bine documentat si prezentat, punctat foarte bine cu exercitii practice si exemple relevante. ... Echipa Acumen Integrat a avut grija ca participantii sa beneficieze de multe template-uri gata de folosit , intr-o forma practica si complexa.

Mihaela Melenciuc, Manager Recrutare,
Evaluare si Motivare, Adrem Invest

Am venit la acest curs din pura curiozitate pentru a afla ce se prezinta intr-un astfel de curs. M-ati surprins intr-un mod foarte placut. Instrumentele furnizate imi vor fi de real folos in activitatea pe care o desfasor.

Ioana Caprar, Manager Marketing,
Tipografia Delroti

Cursul oferit de catre Acumen Integrat a fost la obiect, complex si prezentat pe intelesul tuturor. Cred ca unul dintre cele mai importante lucruri este faptul ca instrumentele explicate in cadrul acestui curs m-au ajutat sa vad mai clar viziunea si misiunea organizatiei in care lucrez.

Ileana Avram, JCI Cluj-Napoca

"Alexandra a realizat o munca extraordinara pe parcursul trainingului: "Solutii pentru imbunatațirea performantei operationale in Departamentul de HR" din Decembrie 2010. Trainingul a oferit un set de soluții utile pentru imbunatatirea performanței noastre. Simplu si util pentru planificare si evaluare."

Liana Precup, Manager HR Evozon Systems

"Daca esti preocupat constant sa cuantifici contribuția Marketing-ului la rezultatele companiei, acesta e cursul pe care trebuie sa-l urmezi. Aici vei gasi instrumentele pe baza carora vei reusi nu doar sa cresti performanța departamentului tau, dar si sa o evaluezi concret"

Rada Teioşanu, (fost) Marketing Manager,
Brinel

"Subiectul Managementul Performantei este unul sensibil pentru organizatiile din Romania, iar practicile la noi, din pacate, in opinia mea, lasa de dorit. Iata de ce pentru mine participarea la cursul "Indicatori de Performanta: Masurare, invatare, optimizare" a fost deosebit de utila, in primul rand datorita faptului ca a fost un curs bine fundamentat atat din punct de vedere teoretic, cat si practic. Experienta lui Aurel este foarte importanta si da valoare cursului dat fiind faptul ca el nu este un trainer, ci chiar un practician in domeniu, cu un know-how actual si solid. Un alt avantaj al cursului il constituie documentele de lucru care, personalizate, pot ajuta fiecare participant la crearea unui sistem propriu de gestionare a performantei pentru organizatia in care lucreaza. Va multumesc pentru acest curs si astept cu interes si alte evenimente de acest gen care sa aiba in vedere aprofundarea a ceea ce am dobandit in cadrul acestui curs"

Ileana Amaximoaie, (fost) Training and
Development Manager, GDF SUEZ Energy