Componentele Dashboard-ului de performanta al Call Center-ului de vanzari

• Dashboard-ul - reprezinta o colectie a celor mai relevanti KPIs pentru vanzari folositi la nivel organizational, ce reflecta contributia vanzarilor la performanta intregii organizatii.

• Baza de date - contine date colectate pentru generarea rezultatelor de performanta pe prima pagina a Dashboard-ului, cu cele mai recente tinte si progresul inregistrat.

• Catalogul KPI - contine o lista cu detaliile fiecarui KPI monitorizat in Dashboardul de performanta al Call Center-ului de vanzari - de la nume pana la definitie, masuri subordonate, formula de calcul, etc.

• Descriere KPI - este un fisier de documentare pentru fiecare KPI, cu o identificare clara si standard a indicatorului, facandu-l specific si inteligibil pentru oricine il foloseste.

Cum ajuta folosirea Dashboard-ului de performanta al Call Center-ului de vanzari

• Monitorizarea rezultatelor de performanta, creand o legatura intre KPIs si rapoartele de performanta;

• Genereaza actiuni tactice bazate pe cei mai relevanti KPIs pentru vanzari;

• Creeaza o legatura intre actiunile tactice si rezultatele de performanta.

Personalizarea Dashboard-ului de performanta al Call Center-ului de vanzari

• Desi este pre-populat cu KPIs si alte date, instrumentul poate fi personalizat de catre clienti pentru a fi adaptat nevoilor specifice din cadrul organizatiei proprii;

• Redenumirea, adaugarea de noi date in fisier si schimbarea designului instrumentului pot fi realizate cu usurinta fara a afecta integritatea fisierului;

• Un Ghid pentru Administratorul Dashboard-ului de performanta al Call Center-ului de vanzari este inclus la fiecare achizitie, facand personalizarea instrumentului un proces usor;

• Suportul pentru personalizarea instrumentului poate fi obtinut contra cost din partea echipei IndicatoridePerformanta.ro.

Produsul va fi pus la dispozitie in format electronic dupa efectuarea platii.