indicatorideperformanta.ro Membru nou ? Inregistrare | Intrare in cont | Ajutor

Acasa Despre Ajutor Inregistrare Login

intreaba despre

Managementul Performantei

raspunde la intrebarile

despre Managementul Performantei

descopera raspunsuri

despre Managementul Performantei

Profilul meu

Acasa > 9 - Indicatori de Performanta > Intrebari adresate

Categorii

marcela

Intrebari adresate

Indicatori de performanta bancara ?

Care sunt indicatorii de performanta ai resurselor materiale, reusrselor umane, resurselor informationale din cadrul unei unitati bancare

acum 368 zi(le)

Intrebare interesanta

Trimite

Adauga la favorite

Alerta pentru raspunsuri

Raspunsuri (1)

SorinaM

In raport cu resursele umane, trebuie clarificat daca este vorba despre indicatori pentru procesele si departamentul de HR, sau pentru angajatii unitatii bancare. In primul caz, vor fi KPIs la nivel operational specifici domeniului HR, cum ar fi % Fluctuatia personalului, % Gradul de satisfactie a personalului, # Durata medie a recrutarii, # Ore de training per angajat etc. In cea de-a doua situatie, putem avea KPIs la nivel individual, pentru fiecare post de munca. Spre exemplu, pentru un Ofiter credite putem avea # Durata de procesare a creditului, # Credite acordate, # Valoarea medie a creditarii etc.
Pentru resursele informationale, daca ne referim la sisteme IT, KPIs specifici pot fi: %Timp de nefunctionare, % Procese automatizate, # Incalcari ale politicii de securitate etc. Dar un aspect important in cazul unei unitati bancare ar putea fi managementul cunostintelor: % Proceduri revizuite si actualizate, % Angajati care contribuie la baza de cunostinte.
In raport cu resursele materiale, un rol important il pot juca KPIs ce tin de optimizare, spre exemplu $ Economii datorate optimizarii folosirii consumabilelor.

Publicat acum 353 zile

( 0 )