indicatorideperformanta.ro Membru nou ? Inregistrare | Intrare in cont | Ajutor

Acasa Despre Ajutor Inregistrare Login

intreaba despre

Managementul Performantei

raspunde la intrebarile

despre Managementul Performantei

descopera raspunsuri

despre Managementul Performantei

Profilul meu

Acasa > 9 - Indicatori de Performanta > Intrebari adresate

Categorii

anonymous

Intrebari adresate

Care este frecventa de monitorizare a KPIs?

acum 473 zi(le)

Intrebare interesanta

Trimite

Adauga la favorite

Alerta pentru raspunsuri

Raspunsuri (1)

alexandra

Frecventa de monitorizare a indicatorilor depinde de mai multi factori, printre care disponibilitatea datelor, perioada de colectare a acestora, efortul necesar pentru a le colecta sau frecventa intalnirilor de monitorizare. Nu exista o frecventa standard de monitorizare pentru toti indicatorii de performanta.

De exemplu, indicatorii din vanzari pot fi monitorizati lunar, precum: % Venituri din vanzari catre clientii fidelizati, fie trimestrial: % Rentabilitatea investitiei in stocuri, fie chiar bianual / anual: % Venituri generate de primii 10 clienti.

La nivel de Resurse Umane, exista indicatori care pot fi monitorizati trimestrial ( Fluctuatia de personal) sau bianual / anual (% Gradul de satisfactie al angajatilor).

Pe de alta parte, la nivel de call center, unii indicatori sunt masurati automat, per secunda, per minut, per ora, per zi: ex: # Apeluri efectuate zilnic.

Consider ca fiecare indicator trebuie monitorizat atat de des sau rar pe cat este nevoie in organizatie, pentru a sustine procesul decizional, respectiv generarea de initiative, tinandu-se cont insa de raportul dintre efortul depus pentru a colecta datele si relevanta acestor informatii la o anumita perioada in timp.

Publicat acum 473 zile

( 0 )